L'INNOVATION EN 2024
Transparence pour vos concurrents : NON !
Commencez à recevoir des réservations en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Jusqu'à présent, il existait des inquiétudes justifiées quant à la visibilité inutile de données confidentielles pour le monde extérieur : mais aujourd'hui, cela appartient au passé. Nous vous présentons une véritable alternative aux nombreuses autres solutions de coiffure d'entreprise disponibles aujourd'hui. Malheureusement, avec la plupart des solutions basées sur l'internet (nuage public), vous êtes incroyablement transparent et nu pour la concurrence d'à côté : En effet, toute personne disposant d'un accès à Internet peut soudainement avoir accès aux calendriers de rendez-vous individuels de votre personnel de service. Nous pensons que l'utilisation actuelle des capacités et la situation des commandes de votre salon ne devraient concerner personne d'autre que vous.
C'est pourquoi nous avons réfléchi à la manière de combiner les avantages d'ONLINE avec vos préoccupations très justifiées en matière de protection des données. Le résultat est une solution bien pensée qui offre un algorithme impénétrable garantissant une discrétion et une confidentialité absolues des données. De plus, notre solution est très facile à utiliser et à exploiter. Il n'est pas nécessaire d'avoir un diplôme en informatique pour pouvoir l'utiliser.
Réduire considérablement les temps d'arrêt
Plus de travail pour votre personnel avec la même présence dans votre salon (nombre fixe d'heures de travail par jour) entraîne non seulement une augmentation du chiffre d'affaires, mais aussi un résultat d'exploitation nettement meilleur. Les frais de personnel sont des frais fixes. En tant qu'entrepreneur soucieux de ses affaires, vous devez vous efforcer de maximiser la capacité de votre personnel disponible à tout moment. En d'autres termes, pour obtenir un excellent résultat d'exploitation, le personnel doit toujours être occupé par les clients.
Éviter les rendez-vous manqués
Vos clients recevront deux rappels de rendez-vous : le premier 24 heures et le second 3 heures avant le rendez-vous. Il s'agit d'une méthode très efficace et de l'une de nos meilleures pratiques qui réduit considérablement la probabilité de "NO-SHOWS" ennuyeux dus à des clients oublieux.
Laissez vos clients faire une grande partie du travail à l'accueil
Peut-être faites-vous partie de ceux qui effectuent le travail d'accueil "à côté" ou avez-vous engagé un employé de service spécialement à cet effet ? Quelle que soit la façon dont vous avez procédé jusqu'à présent, soit vous consommez des ressources précieuses, soit vous travaillez contre vos clients. Le client payant assis dans l'une de vos chaises longues veut être courtisé et traité comme un roi. Mais que faites-vous lorsque le téléphone sonne soudainement ou que quelqu'un entre dans le magasin ? Bien sûr, il laisse tout tomber et tourne le dos au client qu'il vient de servir. Ce n'est pas un comportement agréable ni reconnaissant. La plupart du temps, le client reste assis, les cheveux mouillés, perdu dans le paysage comme un caniche abreuvé. Comment vous sentiriez-vous ?
Faites donc quelque chose pour fidéliser vos clients et interrompez le moins possible votre travail avec eux. Au moins, vous n'avez pas à refuser un client qui paie parce que vous voulez prendre un nouveau rendez-vous avec quelqu'un d'autre. Pourquoi ne pas laisser vos clients faire ce travail en ligne eux-mêmes, quand ils le souhaitent (par exemple, un dimanche après-midi sur un canapé, dans une atmosphère détendue).
Et oui, c'est vrai : de nombreux jeunes détestent téléphoner.
Des études récentes ont confirmé qu'une grande partie des jeunes de la "génération Z" et des "milléniaux" sont plus que réticents à téléphoner pour leur prochain rendez-vous chez le coiffeur. Bien que ces générations utilisent constamment leurs smartphones tout au long de la journée, elles ne le font généralement qu'en silence. Ils discutent, utilisent les réseaux sociaux, écrivent des courriels, écoutent de la musique avec des écouteurs, etc. Les appels téléphoniques fréquents sont en fait plus courants chez les personnes plus âgées. Les appels téléphoniques fréquents sont en fait plus fréquents chez les personnes âgées. Cependant, même ces personnes n'ont plus guère peur des contacts avec l'internet aujourd'hui ("silver surfers"). Réserver des hôtels, des trains, des vols et commander en ligne (commerce électronique) est également devenu depuis longtemps une habitude pour la génération plus âgée.
Notre solution en ligne agit comme OFFLINE
De nombreux exploitants de salons de coiffure craignent d'exercer leur activité en ligne. Jusqu'à présent, cette crainte était tout à fait justifiée, car tout le monde pouvait voir combien de clients se faisaient coiffer chaque jour.
SALON REVITALISATION met fin à cette transparence totalement inutile. Aucune donnée relative à l'entreprise n'est visible de l'extérieur.
(opération en mode caché)
Intégration aisée et fonctionnement quotidien simple
Ni vos clients ni vous, en tant que gérant du salon, n'avez besoin de connaissances informatiques approfondies. La gestion des paramètres spécifiques à votre salon est aussi simple que la réservation en ligne d'une chambre d'hôtel.
Pour intégrer notre solution de prise de rendez-vous en ligne, il vous suffit de créer un nouveau lien. Vous pouvez le faire de préférence sur votre propre site web, mais aussi sur Facebook, Instagram et autres. Nous vous enverrons également un code QR à imprimer. Vous pouvez par exemple le placer dans votre vitrine.
Plus de clients et moins d'absences
Les jeunes, en particulier, adorent leurs smartphones. En fait, ils passent chaque minute libre avec ces appareils, mais ils détestent les utiliser pour passer des appels téléphoniques. Alors, comment atteindre ces personnes ? C'est clair : en ligne. Avec SALON REVITALISATION, vous pouvez proposer la prise de rendez-vous en ligne même lorsque votre magasin est fermé : 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Les oublis de rendez-vous sont efficacement combattus grâce aux rappels de rendez-vous envoyés par e-mail en temps utile.
Les auteurs de blagues et les « bots » sont rapidement débranchés
Certains salons de coiffure continuent de préférer la prise de rendez-vous par téléphone, car ils savent alors qu'il s'agit aussi de demandes de rendez-vous réelles et sérieuses. Après tout, un employé de valeur se réserve
Il ne gagnera pas non plus d'argent si un rendez-vous est pris soit par un « plaisantin », soit par un client.
ou par un « bot » automatisé.
Nous avons pris des dispositions strictes pour de tels cas et pouvons vous assurer que les dommages causés par de telles réservations de rendez-vous se limiteront à un minimum.
via SALON REVITALISATION seront limités au strict minimum. Notre solution fait ici le fameux pas supplémentaire que d'autres fournisseurs craignent encore de faire pour lutter contre la cybercriminalité.
Malheureusement, il n'est pas possible d'exclure à 100 % de tels incidents.
Innovation en 2024
Si vous pensez que SALON REVITALISATION est probablement "juste une autre solution de réservation en ligne comme toutes les autres", vous vous trompez complètement. La vérité est que notre solution a une approche totalement unique de votre activité principale. Notre solution a été conçue de telle sorte qu'elle ne présente aucun risque financier pour vous. En outre, nous ne porterons jamais atteinte à votre vie privée.
Oui : la plupart des autres fournisseurs affirment qu'ils respectent pleinement la législation applicable en matière de protection des données. Toutefois, cela signifie essentiellement que les données de vos clients ne sont pas transmises à des tiers et qu'elles sont stockées en toute sécurité dans une base de données située dans le nuage public. Mais est-ce vraiment ce que vous recherchez ? Le fait que les données soient transmises et stockées sous forme cryptée est-il la seule chose qui vous préoccupe ?
Regardons la réalité en face : votre concurrent n'a qu'à se comporter comme l'un de vos clients. Il essaiera de se faire une idée de l'état actuel de vos commandes. La plupart des salons vous offriront même un cadeau et indiqueront leurs prix pour chaque service. Il est alors très facile pour un concurrent de calculer approximativement votre chiffre d'affaires mensuel actuel sur la base des prix de vos services et de l'utilisation du calendrier dont disposent actuellement les membres de votre équipe de service.
C'est pourquoi nous pensons que la dernière chose que vous souhaitez en adoptant une solution de réservation en ligne est de donner aux autres une transparence totale sur le succès de votre entreprise de coiffure.
Personne ne se soucie vraiment de savoir combien de billets de 50 euros se trouvaient dans votre caisse après la fermeture hier soir, n'est-ce pas ?
Sur la base de toutes ces considérations, nous avons développé un concept entièrement nouveau. Notre motivation pendant le développement était de créer un système de prise de rendez-vous en ligne pour les coiffeurs qui ne nécessite aucune divulgation de votre comportement professionnel. Le résultat est un excellent algorithme que vous pouvez activer dans le backend. Il vous suffit de régler l'option MODE CACHÉ sur ACTIF pour que personne ne puisse voir le nombre de clients que vous avez servis dans votre salon. Il n'est pas non plus possible de savoir à quelle heure vous avez servi les clients et combien de temps vous avez été occupé avec eux.
Vidéos
Vidéo 4: Le calendrier de tous les rendez-vous que vous avez (en tant que moniteur de la consultation quotidienne)
Plan de prix
En standard, vous pouvez choisir entre trois durées de contrat prépayé : 1 mois, 1 an et 2 ans. Plus la durée du contrat est longue, moins le tarif mensuel est élevé. La durée maximale possible est de deux ans.
Veuillez noter que tous les prix indiqués ci-dessous sont des prix nets. Le prix final est soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable dans votre région.
Votre calendrier est automatiquement rempli 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Les jeunes ne sont pas les seuls à vouloir réserver en ligne. Vos clients disposent désormais de l'outil adéquat pour le faire. Votre calendrier sera rempli de nouveaux rendez-vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Les temps d'arrêt sont réduits
Notre solution reconnaît très bien les lacunes existantes dans vos calendriers de rendez-vous. Même un trou de 10 minutes peut être comblé si le service ne nécessite pas plus de temps (par exemple, le rasage des hommes). La plupart des autres solutions recherchent des trous d'au moins 30 minutes dans un calendrier. En conséquence, un maximum de deux clients par heure et par employé de service apparaîtra dans votre salon, en raison de la limitation technique et de la faible résolution temporelle du système de réservation. Si tout le monde ne voulait qu'un rendez-vous de dix minutes, notre solution attribuerait en fait six rendez-vous différents en une heure (10 minutes x 6 = 60 minutes). Par conséquent, l'intervalle plus précis de 10 minutes de notre système attire beaucoup plus de clients dans le salon tout au long de la journée.
Programmation précise des rendez-vous
Et contrairement à la plupart des autres solutions, les rendez-vous sont attribués exactement selon vos spécifications en ce qui concerne la durée d'un service. Cela signifie qu'un rendez-vous peut être programmé à 9 h 50. Cette meilleure résolution des créneaux horaires du système de réservation augmentera votre productivité, car vous pourrez servir plus de clients par jour. D'autres solutions font perdre un temps précieux à ce stade. Au lieu de prendre rendez-vous à 9 h 50, elles programmeront les clients à 10 h 00.
Gardez vos secrets commerciaux secrets
L'un des plus grands obstacles à ce jour, qui faisait craindre à de nombreux exploitants de salons de coiffure l'introduction d'un système en ligne, n'existe plus. Nous vous promettons que vos concurrents n'en sauront rien : ni le nombre de clients que vous servez, ni les revenus que vous générez.
FAQ (Foire aux questions)
Vous avez des questions sur nos services ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Dans le backend de SALON REVITALISATION, il y a un mode NORMAL et un mode HIDDEN très sophistiqué. Dès que vous activez ce dernier, vos visiteurs ne pourront plus voir les calendriers de vos employés. Avec d'autres solutions, vous pouvez normalement voir tous les rendez-vous entièrement réservés (les heures déjà attribuées sont grisées ou désactivées) et vous pouvez également sélectionner les rendez-vous qui peuvent encore être réservés (en vert ou activés). Il est donc très facile de savoir à combien de rendez-vous l'employé correspondant assistera le jour "XY". Vous connaissez peut-être ce phénomène si vous avez déjà acheté un billet pour un concert ou un théâtre. Vous pouvez généralement voir quelles places sont encore disponibles et lesquelles ont déjà été vendues. C'est certainement un grand service pour le client, car vous pouvez choisir exactement la place que vous voulez.
Toutefois, ce grand service va de pair avec une transparence totale en termes de chiffres d'affaires. Tout le monde peut savoir combien de recettes ont déjà été générées pour l'événement. Par exemple : ont été vendus... 50 billets de catégorie 1 (60,- EUR) + 230 billets de catégorie 2 (50,- EUR) et 80 billets de catégorie 3 (40,- EUR). Cela représente un chiffre d'affaires total de 17 700 euros.
Les systèmes classiques de prise de rendez-vous en ligne s'attachent à offrir à leurs clients finaux un excellent service, le libre choix des rendez-vous. En quelque sorte : Je vous montrerai tous les calendriers de mes employés si vous me le demandez et vous verrez par vous-même où il y a encore une lacune à combler.
Les systèmes classiques de prise de rendez-vous en ligne s'attachent à offrir à leurs clients finaux un excellent service, le libre choix des rendez-vous. En quelque sorte : Je vous montrerai tous les calendriers de mes employés si vous me le demandez et vous verrez par vous-même où il y a encore une lacune à combler.
Ainsi, votre concurrent peut voir combien de rendez-vous ont été attribués pour un jour donné et connaître les prix de vos différents services. À l'aide d'un calcul mixte basé sur l'expérience d'autres salons, il est relativement facile de tirer des conclusions sur votre chiffre d'affaires quotidien.
Notre solution offre un remède à ce problème : le mode CACHÉ interdit à vos concurrents l'accès à vos calendriers. C'est aussi simple que cela.
Bien que les rendez-vous soient pris en ligne, notre algorithme fonctionne toujours à l'ancienne, de manière traditionnelle. Lorsque le téléphone sonne chez votre coiffeur et que quelqu'un demande un rendez-vous, vous ne lisez pas tout votre carnet de rendez-vous, n'est-ce pas ? Cette question est surtout posée par des personnes qui ne connaissent rien d'autre que les systèmes traditionnels de réservation en ligne.
Lorsque quelqu'un vous appelle au téléphone, il vous posera probablement les questions suivantes : "Avec qui aimeriez-vous prendre rendez-vous ? Avez-vous des préférences personnelles ? Quels services aimeriez-vous ? Et quand cela vous conviendrait-il le mieux ? C'est ainsi que l'on traite généralement les gens au téléphone. Et croyez-le ou non : notre solution a fondamentalement mis en œuvre la même approche humaine. À propos : en mode CACHÉ, un maximum de deux propositions de rendez-vous différentes sont présentées. Il s'agit d'une autre mesure visant à empêcher le concurrent d'obtenir des informations plus approfondies.
Environ 80 % des efforts de développement de notre solution ont été consacrés à la mise en œuvre du mode HIDDEN. Vous pouvez donc supposer que nous avons pris un certain nombre de précautions pour empêcher le piratage de l'algorithme du mode HIDDEN. Seuls des pirates professionnels compétents seraient en mesure de briser cette forteresse. Mais nous pouvons vous assurer que même ces cracks de l'informatique s'en mordraient les doigts. Et, par exemple, si vous essayez de faire une réservation à plusieurs reprises, vous serez bloqué pendant 60 minutes dès la première tentative.
En tant que propriétaire d'un salon de coiffure, vous n'aurez besoin que d'un PC normal, d'un ordinateur portable ou d'une tablette et d'un accès à Internet (idéalement WiFi dans votre salon).
Peu importe que votre système d'exploitation soit Windows, Linux, MacOS, Android ou autre. Notre application devrait fonctionner sur n'importe quel navigateur internet courant
comme Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave, etc.
Oui, c'est possible. Bien que l'utilisation de notre solution ne soit pas aussi pratique dans ce cas, elle reste possible.
Vos clients en ligne recevront un rendez-vous le lendemain au plus tôt (jamais le jour même).
Ainsi, si vous passez à la version imprimée de votre carnet de rendez-vous le matin avant de quitter votre domicile et que vous l'imprimez ensuite toute la journée ou que vous l'enregistrez en tant que document PDF sur un appareil, vous pouvez facilement passer la journée dans votre salon sans avoir recours à l'internet.
Vous trouverez également une courte démonstration vidéo sur ce site.
Oui, il ne s'agit que d'un abonnement de 9,99 euros par mois, même si 20 personnes l'utilisent en même temps.
À ce montant s'ajoute le taux de TVA local, qui doit être récupéré en tant que taxe sur les ventes auprès des autorités fiscales locales (procédure d'autoliquidation).
Notre principal objectif en termes de prix est de rendre notre solution abordable pour tous les propriétaires de salons.
Même si vous ne gérez qu'un petit salon d'une ou plusieurs personnes, nous parlons d'un très bon retour sur investissement.
Dès l'expiration de la période contractuelle minimale, vous disposez d'un délai de résiliation mensuel.
Si vous souhaitez simplement essayer notre service, nous vous recommandons d'acheter un seul mois pour 10,99 EUR.
Contrairement à la plupart des fournisseurs, nous ne vendons pas d'abonnements. Ces abonnements sont éternels si vous oubliez de les résilier à temps. Chez nous, tout fonctionne comme un téléphone portable prépayé : vous payez un montant déterminé à l'avance et lorsque ce quota est épuisé, le service prend fin. En principe, nous proposons trois durées de prépaiement différentes pour notre service en ligne : 1 mois, 1 an ou 2 ans. Ensuite, le contrat prend fin automatiquement. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de nous envoyer une résiliation écrite ou quoi que ce soit d'autre. Si vous appréciez notre service, il vous suffit de vous inscrire pour une autre des trois durées mentionnées ci-dessus. C'est comme si vous rechargiez le crédit de votre téléphone portable prépayé. Bien entendu, nous vous rappellerons à temps avant l'expiration de la période afin que vos clients puissent continuer à utiliser notre service.
Réponse courte : non.
Une fois que vous avez acheté notre service en ligne, vous recevrez une facture de notre part.
Le service doit toujours être payé à l'avance (prepaid). Vous trouverez nos coordonnées bancaires (IBAN) sur la facture.
Nous activons le service dès que nous enregistrons la réception des fonds sur notre compte.
Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de vous proposer d'autres modes de paiement.
Tout dépend de la présence en ligne que vous avez déjà. Si vous avez votre propre site web, il vous suffit d'y placer un lien, par exemple "Cliquez ici pour obtenir votre prochain rendez-vous".
Nous recommandons que ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre du navigateur. Bien entendu, vous pouvez également l'intégrer en ligne dans un "i-frame".
Si vous avez une page Facebook, la procédure est pratiquement la même.
Si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre, veuillez contacter notre service clientèle gratuit. Nous vous aiderons à intégrer notre solution.
En fin de compte, il vous suffira de placer un lien avec une chaîne d'URL spécifique que nous vous fournirons.
Si vous n'avez pas de présence en ligne, vous pouvez sensibiliser les clients qui se rendent régulièrement dans votre salon et leur demander de scanner un code QR spécifique avec leur smartphone pour prendre leur prochain rendez-vous.
Les clients doivent scanner un code QR spécifique à l'aide de leur smartphone pour prendre leur prochain rendez-vous. Cela vous épargnera beaucoup de travail et de temps à l'avenir.
Tous les salons de coiffure qui s'inscrivent à notre précieux service en ligne recevront un joli fichier PDF avec le code QR correspondant, que vous pourrez imprimer et afficher dans votre salon à la vue de tous.
Nos serveurs web ont un temps de disponibilité de 99,9 %. Notre serveur principal est situé en France et dispose d'un solide réseau dorsal, mais nous utilisons également un CDN (Content Delivery Network) pour garantir de bonnes performances dans toutes les régions d'Espagne, ce qui est particulièrement important pour les temps de chargement des pages. Notre serveur principal est situé en France et dispose d'un solide réseau de base.
Après chaque réservation en ligne, le client et l'exploitant du salon reçoivent tous deux une confirmation du rendez-vous par courrier électronique. Cet e-mail contient également un lien d'annulation. Le client et le coiffeur peuvent ainsi annuler un rendez-vous d'un simple clic de souris.
Non, ce n'est pas possible. Notre algorithme d'attribution des rendez-vous suggère généralement une visite du client le lendemain au plus tôt.
Notre algorithme s'efforce toujours de combler une ouverture dans les 14 jours. Nous partons du principe qu'un client n'attendra pas plus de deux semaines pour se rendre au salon (recommandation de bonne pratique).
Bien entendu. Elles sont saisies indirectement via notre backend. Cependant, vous n'y indiquez pas les heures d'ouverture de votre salon, mais les heures de travail des membres de votre équipe de service. Par exemple, si l'un de vos employés de service saisit un horaire de travail de 13h00 à 17h00 dans le backend, nous supposons automatiquement que votre salon sera ouvert à cette heure-là. Veillez donc à ce que les heures de travail de toutes les personnes travaillant dans votre salon soient correctement saisies dans notre système.
Oui, tant que la période de vacances se situe au moins 14 jours dans le futur, il n'y a pas de problème, car notre algorithme d'attribution des rendez-vous ne prend en compte que les 14 jours suivants.
Oui, vous recevrez une copie de tous les courriels de confirmation de rendez-vous en tant que destinataire CC. Par conséquent, vous trouverez également les coordonnées du client dans chaque e-mail. Une autre option consiste à passer par le backend. Vous y trouverez une liste de clients avec les coordonnées (nom, adresse électronique, numéro de téléphone) nécessaires à la gestion d'un tel cas.
Le service prend fin automatiquement. Par conséquent, aucune annulation de votre part n'est nécessaire. Mais ne vous inquiétez pas, nous n'annulerons jamais le service sans préavis. Vous recevrez un courriel de notre part en temps utile avant la fin de la période contractuelle réservée, avec les options supplémentaires. Vous pouvez soit laisser le service prépayé expirer (comme indiqué ci-dessus, vous ne devez rien faire d'autre), soit réserver une option de prolongation (par exemple, pour une année supplémentaire).
Oui, lorsque vous souscrivez un contrat de deux ans pour 8,99 euros par mois, nous nous engageons à ne pas augmenter ce prix pendant la durée du contrat, puisque vous l'avez déjà payé à l'avance. Si nous offrions ces garanties de prix pour des durées encore plus longues, il est possible que les taux d'intérêt élevés (taux d'inflation) nous rattrapent à un moment ou à un autre.
Oui, bien sûr. Les salons de coiffure sont la discipline reine. Mais vous pouvez tout aussi bien gérer un salon de massage, un salon de bronzage, un salon de piercing, etc. Aucun problème !
Notre système de gestion est probablement l'un des plus simples que vous ayez jamais vus. Nous savons très bien que le coiffeur moyen n'est pas du tout disposé à consacrer beaucoup de temps à l'administration de son système informatique. De plus, nombre d'entre eux ne sont pas très doués en informatique. Nous en sommes bien conscients. C'est pourquoi nous avons évité toutes les options de configuration inutiles et ennuyeuses. Seuls les paramètres les plus importants se trouvent dans notre backend. À propos : la partie la plus fastidieuse est la saisie des heures de travail de chacun de vos employés. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de contourner ce problème. Mais la bonne nouvelle, c'est que cela se fait généralement plus une fois par an que tous les jours, n'est-ce pas ?
