TOP-INNOVATION DES JAHRES 2024

Mehr Aufträge durch Online-Terminvergabe: JA!
Offenheit gegenüber Ihren Wettbewerbern: NEIN!
Die perfekte 24/7-Online-Terminbuchungslösung für alle Salonbetreiber und Barbershops, die aus Gründen der Diskretion (Wahrung von Firmengeheimnissen) bislang nicht ONLINE sein wollten.

Erhalten Sie Online-Buchungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Bislang gab es durchaus berechtigte Zweifel, wenn es um die Einführung eines Online-Termin-Vergabesystems bei Friseursalons und Barbershops ging. Viele Unternehmer scheuen die damit einhergehende Sichtbarkeit von firmeninternen, vertraulichen Daten für die Außenwelt: Doch das gehört nun der Vergangenheit an. Wir präsentieren Ihnen nämlich mit SALON REVITALISATION eine echte Alternative zu allen anderen Lösungen.

Leider müssen Sie bei den meisten Cloud-basierten-Lösungen sämtliche Terminkalender Ihres Personals offenlegen: Das mag zwar komfortabel sein für Ihre Kunden, wenn diese zwecks Terminfindung wild in den Terminkalendern Ihrer gesamten Belegschaft stöbern dürfen, doch wir sind der Meinung, dass die aktuelle Auslastung Ihrer Mitarbeitenden und die gegenwärtige Auftragslage Ihres Salons niemanden etwas angehen sollte außer Sie selbst.

Deshalb haben wir uns überlegt, wie wir die Vorteile einer ONLINE-Terminbuchungslösung für Friseurgeschäfte und Barbershops mit Ihren berechtigten Datenschutzbedenken verbinden können. Herausgekommen ist eine bestens durchdachte Online-Lösung, deren Kern aus einem erstklassigen Algorithmus besteht, der Ihre Firmengeheimnise schützt. Wir bieten Ihnen absolute Diskretion und Vertraulichkeit Ihrer geschäftsbezogenen Daten. Darüber hinaus ist unsere Lösung kinderleicht zu bedienen. Dies gilt sowohl für Ihre Kunden, als auch für Sie als Betreiber mit entsprechenden Zugriffsrechten auf die Backend-Umgebung.

Drastische Reduktion von Leerlaufphasen

Mehr Aufträge für Ihr angestelltes Personal bei gleicher Präsenz in Ihrem Salon (Fixkosten) führt nicht nur zu einer Umsatzsteigerung, sondern eben auch zu einem deutlich besseren Betriebsergebnis. Als unternehmerisch denkender Mensch sollten Sie bestrebt sein, die Kapazität Ihres verfügbaren Personals stets zu maximieren. Außerdem wirkt es sich demotivierend auf Ihre Angestellten aus, wenn diese häufiger unterbeschäftigt sind respektive nur untätig herumstehen. Mit anderen Worten: Für die Aufrechterhaltung einer guten Arbeitsmoral (idealerweise mit Freude an der Arbeit) und für ein hervorragendes Betriebsergebnis sollte Ihr Personal stets mit Kunden zugange sein.

Vermeiden Sie Terminausfälle

Ihre Kunden erhalten zwei Terminerinnerungen: die erste Erinnerung kommt 24 Stunden und die zweite wird automatisch 3 Stunden vor dem Termin gesendet. Dies ist eine sehr effektive Methode und eine unserer besten Praktiken, die die Wahrscheinlichkeit von lästigen „NO-SHOWS“ aufgrund von vergesslichen Kunden deutlich reduziert.


Lassen Sie Ihre Kunden einen Großteil der Rezeptionsarbeit erledigen

Gehören Sie vielleicht zu denen, die den Empfang „nebenbei“ erledigen oder haben Sie eigens dafür eine Servicekraft angestellt? Egal, wie Sie es bisher gelöst haben: Sie verbrauchen entweder wertvolle Ressourcen oder Sie handeln gegen Ihre Kunden. Der zahlende Kunde, der in einem Ihrer Sessel sitzt, will umworben und wie ein König behandelt werden. Aber was tun Sie, wenn plötzlich das Telefon klingelt oder jemand den Laden betritt? Sie lassen alles stehen und liegen und wenden dem Kunden, der gerade bedient wird, den Rücken zu. Das ist weder ein angenehmes noch ein dankbares Verhalten. Meistens sitzt der Kunde einfach mit nassen Haaren da, irgendwie verloren in der Szenerie wie ein begossener Pudel. Wie würden Sie sich fühlen?
Tun Sie also bitte etwas für die Kundenbindung und unterbrechen Sie Ihre Arbeit mit den Kunden nach Möglichkeit nicht. Lassen Sie Ihre Kunden nie wieder unbetreut zurück, nur weil Sie einen neuen Termin mit jemand anderem vereinbaren möchten. Ihr Terminkalender füllt sich jetzt wie von selbst, und das nicht nur zu Ihren Ladenöffnungszeiten, sondern beispielsweise auch an einem Sonntagnachmittag.


Und ja, es ist wahr: Viele junge Menschen hassen es, zu telefonieren.

Jüngste Studien haben bestätigt, dass ein großer Teil der jungen „Generation Z“ und der „Millennials“ mehr als zögerlich ist, ihren nächsten Friseurtermin telefonisch zu vereinbaren. Obwohl diese Generationen ihre Smartphones den ganzen Tag über ständig benutzen, tun sie dies meist nur in aller Stille. Chatten, soziale Netzwerke nutzen, E-Mails schreiben, Musik mit Kopfhörern hören usw. Häufige Telefonate zu führen ist eher bei älteren Menschen noch üblich. Aber auch diese Menschen haben heute kaum noch Berührungsängste mit dem Internet („Silver Surfer“). Auch das Buchen von Hotels, Zügen, Flügen und Online-Bestellungen (E-Commerce) ist für die ältere Generation längst zur Gewohnheit geworden.






Dies sind die wichtigsten Merkmale

Unsere Online-Lösung agiert so, als wären Sie mit Ihrem Salon noch immer OFFLINE

Viele Salonbetreiber haben Angst davor, mit ihrem Geschäft „online“ zu gehen. Bislang war diese Sorge durchaus berechtigt, denn ein jeder konnte sehen, wie viele Kunden sich täglich die Haare machen lassen.
SALON REVITALISATION macht Schluss mit dieser völlig unnötigen Transparenz. Keine geschäftsbezogenen Daten sind für die Außenwelt sichtbar.
(Betrieb im "Stealth"-Modus)


Leichte Integration und einfache Abläufe für Ihren betrieblichen Alltag

Weder Ihre Kunden, noch Sie selbst als Salonbetreiber benötigen tiefergehende IT-Kenntnisse. Die Verwaltung Ihrer salonspezifischen Einstellungen ist so einfach wie die Online-Buchung eines Hotelzimmers.
Um unsere Online-Terminbuchungslösung in Ihre Website zu integrieren, müssen Sie lediglich einen neuen Link erstellen. Dies funktioniert nicht nur auf einer eigenen Website, sondern auch auf Facebook, Instagram und Co. Wenn Sie nichts dergleichen parat haben, reicht auch eine Verlinkung in Ihrem Google Business Profil. Wenn auch ein solches nicht existiert, tut es zur Not auch ein Aufkleber im Schaufenster Ihres Salons. Wir senden Ihnen mit Ihren Zugangsdaten auch Ihren individuellen QR-Code zu. Auf diese Weise kann unser Online-Terminbuchungsformular sowohl von Ihren Stammkunden als auch von neuer Laufkundschaft benutzt werden.


Mehr Kunden und weniger "No-Shows"

Vor allem junge Menschen lieben ihre Smartphones. Tatsächlich verbringen sie jede freie Minute mit diesen Geräten, aber sie hassen es, damit zu telefonieren. Wie erreicht man also diese Menschen? Ganz klar: online. Mit SALON REVITALISATION können Sie Online-Terminbuchungen anbieten, auch wenn Ihr Ladengeschäft momentan geschlossen ist: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
Dem unbeabsichtigten Vergessen von Terminen wird mit Hilfe von Terminerinnerungen, die rechtzeitig per E-Mail verschickt werden, wirksam begegnet.


Spaßbuchern und "Bots" wird schnell der Stecker gezogen

Manche Friseurbetriebe bevorzugen weiterhin die Terminannahme am Telefon, weil sie dann wissen, dass es sich auch um echte, ernst gemeinte Terminanfragen handelt. Immerhin hält sich ein wertvolles Team-Mitglied mit einem festen Gehalt den entsprechenden Zeitslot frei und dieser wird auch in dieser Zeit kein Geld verdienen, wenn eine Terminbuchung entweder durch einen "Spaßbucher", durch einen missgünstigen Wettbewerber oder automatisiert durch einen so-genannten Bot stattgefunden hat.

Wir haben für solche Fälle strikte Vorkehrungen getroffen und können versichern, dass sich der Schaden durch derartige Terminbuchungen via SALON REVITALISATION auf ein absolutes Minimum begrenzen wird. Unsere Lösung geht an dieser Stelle die berühmte Extrameile, die andere Anbieter zur Bekämpfung von Cyberkriminalität noch scheuen. Zu 100 Prozent ausschließen lassen sich solche unerwünschten Vorkommnisse allerdings leider nie.


Innovation aus dem Jahr 2024

Verwenden Sie den STEALTH MODE um Ihre Geschäftsgeheimnisse zu schützen

Wenn Sie denken, dass SALON REVITALISATION wahrscheinlich „nur eine weitere gewöhnliche Online-Terminbuchungslösung wie alle anderen“ ist, liegen Sie völlig falsch. Die Wahrheit ist, dass unsere Lösung einen völlig neu- und einzigartigen Ansatz verfolgt. Unsere Lösung wurde so konzipiert, dass sie absolut kein finanzielles Risiko für Sie darstellt.

Ja: Die meisten anderen Anbieter behaupten, dass sie die geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO) vollständig einhalten würden. Das bedeutet aber im Wesentlichen, dass Ihre Kundendaten nicht an Dritte weitergegeben werden und sicher in einer Datenbank in der Public Cloud gespeichert sind. Aber Hand auf`s Herz: ist es wirklich das, wonach Sie suchen? Geht es Ihnen nur darum, dass die Daten verschlüsselt übertragen und gespeichert werden?

Sehen wir uns die Realität an: Ihr Konkurrent muss sich nur wie einer Ihrer Kunden verhalten. Er wird versuchen, sich per fingierter Online-Terminbuchung einen Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Aufträge zu verschaffen. Die meisten Salons werden Ihnen sogar ein kostenloses Geschenk machen und ihre Preise für jede Dienstleistung angeben. Für einen Wettbewerber ist es dann ein Leichtes, anhand der Preise für Ihre Dienstleistungen und anhand der Auslastung Ihres Team-Kalenders, Ihren aktuellen monatlichen Umsatz grob zu berechnen.

Deshalb glauben wir, dass das Letzte, was Sie wollen, darin besteht, allen anderen eine vollständige Transparenz über den finanziellen Erfolg Ihres Salongeschäfts zu geben. Es hat auch niemanden Ihrer Kunden, die sich nach einem Onlinetermin bemühen, zu interessieren, wie viele 50-Euro-Scheine gestern Abend nach Ladenschluss in Ihrer Kasse lagen, korrekt?

Aus all diesen Überlegungen heraus haben wir ein völlig neuartiges Konzept entwickelt. Unsere Motivation bei der Entwicklung bestand darin, ein Online-Terminbuchungssystem für Friseursalons und Barbershops zu schaffen, das im Vergleich zu den anderen Lösungen keine Offenlegung Ihres Geschäftsgebarens mit sich bringt. Das Ergebnis ist ein sehr gut funktionierender Algorithmus, den Sie im Backend aktivieren können. Setzen Sie einfach die Option STEALTH MODE auf AKTIV und schon kann niemand mehr sehen, wie viele Kunden Sie in Ihrem Salon bedienen. Es ist auch nicht sichtbar, zu welchen Zeiten Kunden von Ihnen bedient wurden und wie lange Sie mit Ihren Kunden zugange waren.

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Preise


Standardmäßig können Sie zwischen drei Prepaid-Vertragslaufzeiten wählen: 1 Monat, 1 Jahr und 2 Jahre. Je länger die Vertragslaufzeit, desto günstiger ist die monatliche Gebühr. Die maximal mögliche Laufzeit beträgt zwei Jahre.

Bitte beachten Sie, dass alle unten aufgeführten Angaben als Nettopreise zu verstehen sind. Wir weisen zusätzlich eine gesetzliche Umsatzsteuer für Deutschland aus. Der Rechnungsbetrag ergibt sich aus dem in Ihrer Region geltenden Mehrwertsteuersatz (MwSt.).



  • Online-Terminbuchung speziell auf die Bedürfnisse von Friseursalons und Barbershops abgestimmt

  • Ihre Konkurrenten haben keinerlei Einsicht in Ihr Auftragsbuch

  • Ihr Team-Terminkalender bleibt Dritten verborgen (im Betriebsmodus STEALTH MODE)

  • Spaßbuchern und "Bots" wird schnell der Garaus gemacht

  • Ihr Auftragsbuch füllt sich nicht nur zu Ihren Laden-Öffnungzeitenist, sondern ganz von selbst 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche

  • Sie widmen sich ohne Arbeitsunterbrechungen voll und ganz Ihren zahlenden Kunden im Salon (bessere Kundenbindung)

  • Inklusive des automatischen Versands von Terminerinnerungen, sodass Sie bis zu 75 % weniger „No-Shows“ registrieren

  • Benutzerfreundliches Backend mit Urlaubsplaner und Erstellung von individuellen Dienstplänen

  • Die meisten Einstellungen sind für einen Friseursalon vorkonfiguriert (Best-Practice-Konfiguration)

  • Neue Termine können mit hoher Präzision (mit einer Genauigkeit von 5 Minuten) geplant werden, um unrentable Ausfallzeiten zu vermeiden

  • Erhältlich bereits ab 8,99 Euro pro Monat für bis zu 20 Teammitglieder bei einer unbegrenzten Anzahl von monatlichen Termin-Buchungen

Ihre wichtigsten Vorteile

Ihr Auftragsbuch füllt sich ganz von selbst, und das 24/7

Nicht nur junge Menschen wollen online buchen. Jetzt haben Ihre Kunden das richtige Werkzeug dafür. Ihr Kalender wird sich 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche mit neuen Terminen füllen.

Ausfallzeiten werden reduziert

Unsere Lösung erkennt bestehende Lücken in Ihren Terminkalendern sehr gut. Selbst eine 10-minütige Lücke kann von SALON REVITALISATION geschlossen werden, wenn die Dienstleistung nicht mehr Zeit erfordert (z. B. eine Rasur für Männer). Die meisten anderen Lösungen suchen nach Lücken von mindestens 30 Minuten in einem Kalender. Das führt dazu, dass aufgrund der technischen Begrenzung und der geringen zeitlichen Auflösung des Buchungssystems maximal zwei Kunden pro Stunde und Servicemitarbeiter in Ihrem Salon erscheinen. Wenn jeder nur einen zehnminütigen Termin haben wollte, würde unsere Lösung in einer Stunde sechs verschiedene Termine vergeben (10 Minuten x 6 = 60 Minuten). Daher lockt die präzisere Auflösung unseres Systems im Laufe des Tages viel mehr Kunden in Ihren Salon.

Genaue Terminplanung

Und im Gegensatz zu den meisten anderen Lösungen werden die Termine genau nach Ihren Vorgaben in Bezug auf die Dauer einer Dienstleistung vergeben. Das bedeutet, dass ein Termin auch mal für 9:50 Uhr oder für 9:55 Uhr angesetzt werden kann. Diese höhere Slot-Auflösung des Buchungssystems steigert Ihre Produktivität, da letztlich mehr Kunden pro Tag in Ihrem Salon bedient werden können. Bei anderen Lösungen geht bedingt durch die schlechte zeitliche Auflösung kostbare Arbeitszeit verloren. Statt um 9:50 Uhr werden bei anderen Systemen die Kunden erst auf 10:00 Uhr bestellt.

Halten Sie Ihre Betriebsgeheimnisse geheim

Eines der bisher größten Hindernisse, das viele Salonbetreiber vor der Einführung eines Online-Terminvergabe-Systems scheuten, existiert nicht mehr. Wir versprechen Ihnen, dass Ihre Konkurrenten nichts erfahren werden: weder von der Anzahl der Kunden, die Sie bedienen, noch von den Einnahmen, die Sie erzielen.

FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Haben Sie Fragen zu unserem Angebot? Nachstehend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Was hat es mit diesem viel besagten STEALTH MODE auf sich?

Im Backend von SALON REVITALISATION gibt es einen normalen Betriebs-Modus und den sehr ausgeklügelten STEALTH-Modus. Sobald Sie letzteren aktivieren, können Ihre Besucher die Kalender Ihres Service-Teams nicht einsehen. Bei anderen Lösungen sehen Sie in der Regel alle bereits gebuchten Termine (die bereits vergebenen Zeiten sind entweder ausgegraut oder deaktiviert) und Sie können auch die noch buchbaren Termine auswählen (grün oder aktiviert). Es ist also sehr einfach abzulesen, wie viele Termine der entsprechende Mitarbeiter am Tag „XY“ wahrnehmen wird. Sie kennen dieses Phänomen vielleicht auch, wenn Sie schon einmal eine Karte für ein Konzert oder ein Theater gekauft haben. Dort können Sie in der Saalbuchungsansicht genau sehen, welche Plätze noch frei sind und welche bereits verkauft wurden. Das ist sicherlich ein toller Service für den Kunden, denn man kann sich genau den Platz aussuchen, den man haben möchte.
Dieser großartige Service geht jedoch einher mit voller Transparenz bei den Geschäftszahlen. Jeder Mensch mit einem Internetzugang kann sich so informieren, wie viel Umsatz bereits für die Veranstaltung realisiert wurde. Beispiel: Es wurden verkauft... 50 Tickets der Kategorie 1 (60,- EUR) + 230 Tickets der Kategorie 2 (50,- EUR) und 80 Tickets der Kategorie 3 (40,- EUR). Daraus ergibt sich ein Gesamtumsatz von 17.700 EUR. Anhand der Saalplaneinsicht könnte im Falle eines Konzertveranstalters beispielsweise auch ein Wettbewerber leicht feststellen, ob die im Geschäftsbericht gemeldeten Zahlen einer Gegenprobe standhalten. (Die Pflicht zur Offenlegung der jährlichen Geschäftszahlen gilt nicht für Personengesellschaften und natürliche Personen)

Klassische Online-Terminbuchungssysteme konzentrieren sich darauf, ihren Endkunden einen tollen Service zu bieten, nämlich die freie Auswahl von Terminen. Ganz nach dem Motto: Ich zeige Ihnen ganz offen alle Kalender meiner Mitarbeiter, und Sie können dann selbst herausfinden, wo es noch Lücken zu schliessen gibt.

So kann auch Ihr Konkurrent sehen, wie viele Termine an einem bestimmten Tag vergeben wurden und kann die Preise für Ihre einzelnen Dienstleistungen einsehen. Mit Hilfe einer Mischkalkulation, die auf den Erfahrungen anderer Friseursalons basiert, ist es relativ einfach, Rückschlüsse auf Ihren Tagesumsatz zu ziehen.

Unsere Lösung leistet an dieser Stelle Abhilfe: Der STEALTH-Modus verwehrt Ihren Konkurrenten den Zugang zu Ihren Kalendern. Unser intelligente Algorithmus schlägt Ihren Kunden maximal zwei Termine vor, die jedoch mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit dann auch vom Kunden angenommen werden.

Wenn Endkunden keinen Zugang zu meinen Kalendern haben: Wie können sie ein passendes Datum und eine passende Uhrzeit auswählen?

Obwohl Termine online vereinbart werden, funktioniert unser Algorithmus auf eine ganz natürliche, logische Weise. Wenn bei Ihnen das Telefon klingelt und jemand um einen Termin bittet, dann lesen Sie dieser Person doch auch nicht Ihren ganzen Terminkalender vor, oder?

Wenn Sie von einem Kunden am Telefon angerufen werden und dieser um einen Termin bittet, so werden Sie dieser Person vermutlich folgende Fragen stellen: „Bei wem möchten Sie einen Termin haben? Was soll gemacht werden? Und wann würde es Ihnen zeitlich passen?" So oder so ähnlich werden die Leute normalerweise am Telefon behandelt. Und ob Sie es nun glauben oder nicht: Unsere Lösung verfolgt im Grunde denselben logischen, da menschlichen Ansatz. Übrigens: Im STEALTH-Modus werden maximal zwei verschiedene Terminvorschläge unterbreitet. Ein weiterer Terminvorschlag könnte dem System frühestens nach einer Sperrzeit von 60 Minuten entlockt werden. Aus dieser Kenntnis heraus kann jedoch niemand auf irgendwelche Umsätze in Ihrem Frisierbetrieb schliessen.

Was ist, wenn ein Wettbewerber wiederholt versucht, einen Termin zu buchen? Kann jemand den Stealth Modus knacken?

Ungefähr 80 % unseres Entwicklungsaufwands für diese Lösung sind in die Implementierung des STEALTH Modus geflossen. Daher können Sie davon ausgehen, dass wir eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen eingebaut haben, um zu verhindern, dass der STEALTH-Modus-Algorithmus gehackt wird. Nur erfahrene professionelle Hacker wären in der Lage, diese Festung zu knacken. Aber wir können Ihnen versichern: Selbst diese Computer-Cracks würden sich die Zähne daran ausbeißen. Standard "Brute-Force"-Attacken werden kläglich an unseren implementierten Sicherheitsvorkehrungen scheitern.

Was sind die Mindestanforderungen, um SALON REVITALISATION nutzen zu können?

Als Inhaber eines Friseursalons oder Barbiersalons empfehlen wir einen PC, Laptop oder Tablet mit einem Internetzugang (idealerweise WLAN in Ihrem Salon).

Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Betriebssystem Windows, Linux, MacOS, Android oder ein anderes ist. Unsere Anwendung sollte auf jedem gängigen Internet-Browser laufen. Dazu zählen Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera und Brave.

Ich habe zu Hause einen Internetanschluss, aber nicht in meinem Friseursalon. Kann ich die Lösung trotzdem nutzen?

Ja, das ist möglich. Auch wenn die Verwendung unserer Lösung in diesem Fall nicht ganz so bequem ist, ist es dennoch möglich.
Ihre Online-Kunden erhalten frühestens für den nächsten Tag einen Termin (nie für denselben Tag, an dem die Buchung getätigt wird).
Wenn Sie also morgens, bevor Sie das Haus verlassen, auf die Druckansicht Ihres Team-Kalenders umschalten und dann die Termine für den ganzen Tag ausdrucken oder als PDF-Dokument auf einem Gerät abspeichern, können Sie den Tag im Friseursalon problemlos auch ohne Internet meistern.

Kostet es wirklich nur 9,99 Euro pro Monat, auch wenn 20 Angestellte den Online-Service nutzen?

Ja, es sind wirklich nur die 9,99 Euro pro Monat, die der Dienst für ein Jahr kostet, selbst wenn 20 Personen diesen gleichzeitig nutzen.
Zu diesem Betrag wird der gültige Umsatzsteuersatz ausgewiesen, den sie üblicherweise als Vorsteuer deklarieren und somit zu einem durchlaufenden Posten wird.

Unser Hauptziel in Bezug auf die Preisgestaltung besteht darin, unsere Lösung für alle Salonbesitzer erschwinglich zu machen. Selbst wenn Sie nur einen kleinen Ein-Mann- oder Ein-Personen-Salon betreiben, sprechen wir von einem sehr guten ROI (Return on Invest).

Wenn Sie unseren Service nur ausprobieren möchten, empfehlen wir Ihnen, nur einen Monat für 10,99 EUR zu kaufen. Betrachten Sie in diesem Fall die Gebühr als kleine Aufwandsentschädigung für uns. Wir berechnen Ihnen auch in diesem Fall keine Einrichtungsgebühr.

Handelt es sich dabei um ein weiteres dieser tückischen Abonnementmodelle?

Im Gegensatz zu den meisten anderen Anbietern verkaufen wir keine Abonnements. Solche Abos laufen ewig, wenn man vergisst, sie rechtzeitig zu kündigen. Bei uns funktioniert alles wie bei einem Prepaid-Handy: Sie zahlen einen gewünschten Betrag im Voraus und wenn dieses Kontingent aufgebraucht ist, endet der Service. Grundsätzlich bieten wir drei verschiedene Prepaid-Laufzeiten für unseren Online-Dienst an: 1 Monat, 1 Jahr oder 2 Jahre. Danach endet die Nutzungsdauer ganz automatisch. Das bedeutet, dass Sie uns keine schriftliche Kündigung oder ähnliches zukommen lassen müssen, wenn Sie den Service aus welchen Gründen auch immer nicht mehr in Anspruch nehmen möchten. Wenn Ihnen unser Service gefällt, müssen Sie sich nur für eine weitere der drei oben genannten Laufzeiten anmelden. Das ist so, als würden Sie das Guthaben auf Ihrem Prepaid-Handy wieder aufladen. Natürlich werden wir Sie rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit daran erinnern, damit Ihre Kunden unseren Service auch ohne Unterbrechung nutzen können.

Fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an?

Kurze Antwort: Nein.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Nachdem Sie unseren Online-Dienst bestellt haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung. Der Service muss immer im Voraus bezahlt werden (Prepaid). Unsere Bankverbindung (IBAN) finden Sie auf der Rechnung. Wir schalten den Service frei, sobald wir den Geldeingang auf unserem Konto registrieren. Daraufhin senden wir Ihnen die Zugangsdaten per E-Mail.

Andere Zahlungsmöglichkeiten können wir Ihnen derzeit leider noch nicht anbieten.

Wie kann ich das Online-Terminbuchungsformular integrieren?

Das hängt davon ab, wie präsent Sie bereits im Internet sind. Wenn Sie eine eigene Website haben, setzen Sie einfach einen Link darauf, z. B. „Klicken Sie hier, um Ihren nächsten Termin zu buchen“. Wir empfehlen, dass dieser Link in einem neuen Browser-Tab oder -Fenster geöffnet wird. Natürlich können Sie ihn auch online in einem „i-frame“ einbetten.

Wenn Sie eine Facebook-Seite haben, ist das Verfahren im Grunde das gleiche. Auch eine Verlinkung auf Ihrem Google Business Profil kann eine zweckmäßige Möglichkeit darstellen. Wenn Sie sich grundsätzlich nicht ganz sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, wenden Sie sich bitte an unseren kostenlosen Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, unsere Lösung zu integrieren.

Letztendlich müssen Sie nur einen Link mit einer bestimmten URL platzieren, den wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie keine Online-Präsenz haben, können Sie Kunden, die Ihren Salon regelmäßig besuchen, aufklären und diese bitten, einen bestimmten QR-Code mit deren Smartphone zu scannen, um einen Termin zu buchen. Alle Friseursalons, die sich für unseren wertvollen Online-Service anmelden, erhalten eine schöne PDF-Datei mit dem entsprechenden QR-Code, den Sie ausdrucken und in Ihrem Salon für alle sichtbar auslegen können.

Wie hoch ist die garantierte Verfügbarkeit Ihres Online-Dienstes?

Unsere Webserver haben eine garantierte jährliche Betriebszeit von 99,9 %. Die Server stehen in Zentraleuropa und verfügen über ein starkes Backbone-Netzwerk, aber wir verwenden auch ein CDN (Content Delivery Network), um eine gute Leistung in allen Regionen Deutschlands zu gewährleisten, was besonders wichtig für die Ladezeiten der Seiten ist.

Was passiert, wenn der Kunde kurzfristig erkrankt?

Nach jeder Online-Buchung erhalten sowohl der Kunde als auch der Salonbetreiber eine Bestätigung des Termins per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch einen Stornierungslink. Auf diese Weise können beide Seiten - sowohl der Kunde als auch der Friseurbetreiber - einen Termin per Mausklick absagen.

Wie lange ist die Vorlaufzeit? Kann ein Kunde auch ganz spontan zwei Minuten vorher noch einen Termin buchen?

Nein, das ist nicht möglich. Unser Terminvergabealgorithmus schlägt in der Regel einen Kundenbesuch frühestens für den nächsten Tag vor. Diese Vorgehensweise hat weitestgehend mit dem STEALTH MODE Algorithmus zu tun. Da der Algorithmus in vielen Fällen ja nur einen einzigen Terminvorschlag ausgibt, wäre es äußerst unhöflich, wenn dieser eine von uns angebotene Termin quasi sofort (also schon in zwei Minuten) stattfinden soll. Die Kunden möchten sich für gewöhnlich ja auch darauf einstellen können. Da sind auch entsprechende Vorbereitungs- und Anfahrtszeiten zu berücksichtigen.

Unser Algorithmus versucht aber grundsätzlich möglichst zeitnah einen Termin innerhalb der nächsten 14 Tagen zu vergeben. Wir gehen davon aus, dass ein Kunde nicht länger als zwei Wochen warten wollen wird, um den Salon aufzusuchen (Best-Practice).

Wir machen immer eine etwas längere Mittagspause: Berücksichtigt Ihre Lösung bei der Terminvergabe auch die allgemeinen Öffnungszeiten meines Salons?

Ja, natürlich. Die Eingabe erfolgt indirekt über unser Backend. Allerdings geben Sie dort nicht die Öffnungszeiten Ihres Salons ein, sondern die Arbeitszeiten Ihres Service-Personals. Wenn einer Ihrer Angestellten zum Beispiel für den Mittwoch eine Arbeitszeit von 13:00 bis 17:00 Uhr im Backend eingibt, gehen wir automatisch davon aus, dass Ihr Salon mittwochs zu dieser Zeit geöffnet ist. Vergewissern Sie sich daher bitte, dass die Arbeitszeiten aller in Ihrem Salon tätigen Personen korrekt in unser System eingetragen werden.

Ist es möglich, Urlaubszeiten in Ihrer Lösung zu erfassen?

Ja, solange der erste Tag der Urlaubszeit mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt, ist das kein Problem, denn unser Terminvergabealgorithmus berücksichtigt immer nur die folgenden 14 Tage.

Was passiert, wenn sich einer meiner Mitarbeiter heute Morgen krank meldet? Kann ich meine Kunden kontaktieren und ihnen mitteilen, dass der Termin abgesagt werden muss? Sehe ich irgendwo die Kontaktdaten meiner "Online"-Kunden?

Ja, Sie erhalten eine Kopie aller Terminbestätigungs-E-Mails als CC-Empfänger. Daher finden Sie in jeder E-Mail auch die Kontaktdaten des Kunden. Eine andere Möglichkeit wäre, über das Backend zu gehen. Dort gibt es eine Liste von Kunden mit den Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer), die zur Bewältigung eines solchen Sachverhaltes benötigt werden.

Was passiert, wenn das Ende der Servicelaufzeit erreicht ist?

Der Service wird automatisch beendet. Daher ist keine Kündigung Ihrerseits erforderlich. Aber keine Sorge, wir werden den Service niemals ohne vorherige Ankündigung beenden. Rechtzeitig vor Ablauf der gebuchten Servicelaufzeit erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den weiteren Optionen. Sie können entweder den Prepaid-Service auslaufen lassen (wie gesagt, Sie müssen nichts weiter tun) oder eine Verlängerungsoption buchen (z.B. für ein weiteres Jahr).

Sind zwei Jahre die längste von Ihnen angebotene Service-Laufzeit?

Ja, wenn Sie eine zweijährige Laufzeit für nur 8,99 Euro pro Monat abschließen, bezahlen Sie diesen Service mit stabiler Preisgarantie für zwei Jahre im Voraus. Das Risiko liegt also voll und ganz auf unserer Seite. Eine etwaige Preiserhöhung aufgrund von gestiegenen Kosten oder als Inflationsausgleich können wir während der im Voraus bezahlten Servicelaufzeit also nicht mehr vornehmen.

Ich betreibe ein THAI MASSAGE Studio und möchte Fake-Buchungen vermeiden und den Kalender meines Teams für externe Nutzer sperren. Ist diese Lösung auch für mich geeignet?

Ja, selbstverständlich. Friseursalons sind die Königsdisziplin. Sie können aber genauso gut auch einen Massage-Betrieb, ein Sonnenstudio, ein Piercing-Studio etc. damit managen. Gar kein Problem!

Muss man sich irgendeine App installieren aus dem Apple Store oder aus dem Google Play Store?

Nein. Unser Service für die Online-Terminvergabe funktioniert vollkommen ohne App-Installation. Sie brauchen hierfür lediglich ein handelsübliches Smartphone mit Internetzugang und Browser.

Wie lange dauert es, um alles, was ich brauche, im Backend einzurichten? Ist das kompliziert?

Unser Backend ist wahrscheinlich eines der einfachsten Administrationsumgebungen, das Sie je gesehen haben. Wir wissen sehr gut, dass der durchschnittliche Friseursalon-Betreiber nicht bereit ist, viel Zeit als "Systemadministrator" aufzuwenden. Außerdem gibt es viele unter ihnen, die eher auf Kriegsfuß stehen mit der IT und daher auch nicht sehr gut mit Computern umgehen können. Wir sind uns dieser Tatsache vollauf bewusst. Aus diesem Grund haben wir alle unnötigen und lästigen Konfigurationsoptionen vermieden. Nur die wichtigsten Einstellungen sind in unserem Backend zu finden. Wer in der Lage ist, im Internet ein Hotel oder einen Flug zu buchen, der kann auch unser Backend bedienen.

Übrigens: Der zeitaufwändigste Teil ist die Eingabe der Arbeitszeiten für jeden Ihrer Service-Mitarbeiter. Daran führt leider kein Weg vorbei. Aber die gute Nachricht ist, dass dies in der Regel eher einmal im Jahr oder noch seltener gemacht wird - Jedenfalls nicht gerade jeden Tag.