TOP-INNOVATION DES JAHRES 2024
Offenheit gegenüber Ihren Wettbewerbern: NEIN!
Erhalten Sie Online-Buchungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Bislang gab es durchaus berechtigte Zweifel, wenn es um die Einführung eines ONLINE-Termin-Vergabesystems bei Friseursalons und Barbershops ging.
Sie als Salonbetreiber, der Sie höchstwahrscheinlich wie die meisten anderen Ihrer Zunft ein kleiner Einzelunternehmer sind, haben keinerlei Pflicht zur Veröffentlichung Ihrer Geschäftszahlen.
Von daher fällt es Ihnen natürlich besonders schwer, wenn mit der Einführung einer ONLINE-Lösung ein hohes Maß an Sichtbarkeit einhergeht von firmeninternen, vertraulichen Daten für die Außenwelt:
Wir verstehen Ihre Bedenken und wir wissen nur zu gut, weshalb Sie immer noch das tägliche Telefongeklingel, das mitunter auch wirklich nerven kann und immer wieder zu lästigen Arbeitsunterbrechungen führt, gegenüber einer Online-Terminvergabe weiterhin bevorzugen.
Das muss aber wirklich nicht mehr sein, denn jetzt gibt es endlich SALON REVITALISATION, eine echte Alternative zu den anderen Lösungen am Markt.
Leider müssen Sie während des Buchungsvorgangs bei den meisten Cloud-basierten-Lösungen sämtliche Terminkalender Ihres Personals offenlegen:
Das mag zwar komfortabel sein für Ihre Kunden, wenn diese zwecks Terminfindung wild in den Terminkalendern Ihrer gesamten Belegschaft stöbern dürfen, doch wir halten
diese Vorgehensweise nicht nur aus datenschutzrechtlicher Sicht für mehr als bedenklich.
SALON REVITALISATION sorgt dafür, dass keine Firmeninterna nach extern gelangen - schon gar nicht irgendwelche Indikatoren, die auf die aktuelle Auslastung Ihrer Mitarbeitenden und somit natürlich auch auf die gegenwärtige Auftragslage Ihres Salons schließen lassen.
Deshalb haben wir uns überlegt, wie wir die Vorteile einer ONLINE-Terminbuchungslösung für Friseurgeschäfte und Barbershops mit Ihren berechtigten Datenschutzbedenken verbinden können.
Herausgekommen ist eine bestens durchdachte Online-Lösung, deren Kern aus einem erstklassigen Algorithmus besteht, der Ihre Firmengeheimnise schützt.
Wir bieten Ihnen absolute Diskretion und Vertraulichkeit Ihrer geschäftsbezogenen Daten.
Darüber hinaus ist unsere Lösung kinderleicht zu bedienen. Dies gilt sowohl für Ihre Kunden, als auch für Sie als Betreiber mit entsprechenden Zugriffsrechten auf das Administrationsportal (Backend).
Weitere Besonderheiten:
Sie können SALON REVITALISATION auch im Misch-Betrieb (als Hybrid) einsetzen. Das heißt, Sie fahren in Zukunft zweigleisig: Sie nutzen einerseits die ONLINE-Terminvergabe und parallel aber auch die traditionelle telefonische Terminannahme. So gewinnen Sie junge Menschen ("Digital Natives") hinzu und Sie behalten auch Kunden, die möglicherweise keine Internet-Affinität haben.
Das bringt nicht nur Mehrumsatz, sondern eben auch schon erhebliche Entlastung beim täglichen Telefonterror. Sie werden schon früh feststellen, dass es sich so in Ihrem Salon wesentlich entspannter und deutlich stressfreier arbeiten lässt. Das ist positiv für alle Beteiligten.
Zudem werden Fake-Buchungen von automatisierten KI Bots oder durch Cyberkriminelle (auch unseriöse Spaßbucher) zu 95% von unserem Algorithmus erkannt und verhindert.
Drastische Reduktion von Leerlaufphasen
Mehr Aufträge für Ihr angestelltes Personal bei gleicher Präsenz in Ihrem Salon (Fixkosten) führt nicht nur zu einer Umsatzsteigerung, sondern eben auch zu einem deutlich besseren Betriebsergebnis. Als unternehmerisch denkender Mensch sind Sie sicherlich bestrebt, die Kapazität Ihres verfügbaren Personals voll auszuschöpfen. Außerdem wirkt es sich demotivierend auf Ihre Angestellten aus, wenn diese häufiger unterbeschäftigt sind respektive nur untätig herumstehen. Mit anderen Worten: Für die Aufrechterhaltung einer guten Arbeitsmoral (idealerweise mit Freude an der Arbeit) und für ein hervorragendes Betriebsergebnis ist es gut, wenn Ihr Personal idealerweise durchgängig mit Kunden zugange ist.
Vermeiden Sie Terminausfälle
Ihre Kunden erhalten zwei Terminerinnerungen: die erste Erinnerung kommt 24 Stunden und die zweite wird automatisch 3 Stunden vor dem Termin gesendet. Dies ist eine sehr effektive Methode und eine unserer besten Praktiken, die die Wahrscheinlichkeit von lästigen „NO-SHOWS“ aufgrund von vergesslichen Kunden deutlich reduziert.
Lassen Sie Ihre Kunden einen Großteil der Rezeptionsarbeit erledigen
Gehören Sie vielleicht zu denen, die den Empfang „nebenbei“ erledigen oder haben Sie eigens dafür eine Servicekraft angestellt? Egal, wie Sie es bisher gelöst haben:
Sie verbrauchen entweder wertvolle Ressourcen oder Sie handeln gegen Ihre Kunden. Der zahlende Kunde, der in einem Ihrer Sessel sitzt, will umworben und wie ein König behandelt werden.
Aber was tun Sie, wenn plötzlich das Telefon klingelt oder jemand den Laden betritt?
Sie lassen alles stehen und liegen und wenden dem Kunden, der gerade bedient wird, den Rücken zu. Das ist weder ein angenehmes noch ein dankbares Verhalten.
Meistens sitzt der Kunde einfach nur mit nassen Haaren da, irgendwie verloren in der Szenerie wie ein begossener Pudel.
Wie würden Sie sich da fühlen?
Je mehr Termine über den Online-Kanal kommen, desto ruhiger ist es im Salon und Sie tun gleichzeitig etwas für die Kundenbindung. Denn Sie unterbrechen Ihre Arbeit mit den Kunden immer seltener und eines Tages vielleicht dann gar nicht mehr.
Lassen Sie Ihre Kunden nach Möglichkeit nicht mehr unbetreut zurück, nur weil Sie einen neuen Termin mit jemand anderem vereinbaren möchten.
Ihr Terminkalender füllt sich jetzt wie von selbst, und das nicht nur zu Ihren Ladenöffnungszeiten, sondern beispielsweise auch an einem Sonntagnachmittag.
Und ja, es ist wahr: Viele junge Menschen hassen es, zu telefonieren.
Jüngste Studien haben bestätigt, dass die meisten Menschen der jungen „Generation Z“ und der „Millennials“ nur noch widerwillig zum Telefonhörer greifen, um ihren nächsten Friseurtermin zu vereinbaren. Obwohl diese Generationen ihre Smartphones den ganzen Tag über ständig benutzen, tun sie dies meist nur in aller Stille. Chatten, soziale Netzwerke nutzen, E-Mails schreiben, Musik mit Kopfhörern hören usw. Häufige Telefonate zu führen ist eher bei älteren Menschen noch üblich. Aber auch diese Menschen haben heute kaum noch Berührungsängste mit dem Internet („Silver Surfer“). Auch das Buchen von Hotels, Zügen, Flügen und Online-Bestellungen (E-Commerce) ist für die ältere Generation längst zur Gewohnheit geworden.
Unsere Online-Lösung agiert so, als wären Sie mit Ihrem Salon noch immer OFFLINE
Viele Salonbetreiber haben Angst davor, mit ihrem Geschäft „online“ zu gehen. Bislang war diese Sorge durchaus berechtigt, denn ein jeder konnte sehen, wie viele Kunden sich täglich die Haare machen lassen.
SALON REVITALISATION macht Schluss mit dieser völlig unnötigen Transparenz. Keine geschäftsbezogenen Daten sind für die Außenwelt sichtbar.
(Betrieb im "Stealth"-Modus)
Leichte Integration und einfache Abläufe für Ihren betrieblichen Alltag
Weder Ihre Kunden, noch Sie selbst als Salonbetreiber benötigen tiefergehende IT-Kenntnisse. Die Verwaltung Ihrer salonspezifischen Einstellungen ist so einfach wie die Online-Buchung eines Hotelzimmers.
Um unsere Online-Terminbuchungslösung in Ihre Website zu integrieren, müssen Sie lediglich einen neuen Link erstellen. Dies funktioniert nicht nur auf einer eigenen Website, sondern auch auf Facebook, Instagram und Co.
Wenn Sie nichts dergleichen parat haben, reicht auch eine Verlinkung in Ihrem Google Business Profil. Wenn auch ein solches nicht existiert, tut es zur Not auch ein Aufkleber im Schaufenster Ihres Salons. Wir senden Ihnen mit Ihren Zugangsdaten auch Ihren individuellen QR-Code zu.
Auf diese Weise kann unser Online-Terminbuchungsformular sowohl von Ihren Stammkunden als auch von neuer Laufkundschaft benutzt werden.
Mehr Kunden und weniger "No-Shows"
Vor allem junge Menschen lieben ihre Smartphones. Tatsächlich verbringen sie jede freie Minute mit diesen Geräten, aber sie hassen es, damit zu telefonieren. Wie erreicht man also diese Menschen? Ganz klar: online. Mit SALON REVITALISATION können Sie Online-Terminbuchungen anbieten, auch wenn Ihr Ladengeschäft momentan geschlossen ist: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
Dem unbeabsichtigten Vergessen von Terminen wird mit Hilfe von Terminerinnerungen, die rechtzeitig per E-Mail verschickt werden, wirksam begegnet.
Spaßbuchern und "Bots" wird schnell der Stecker gezogen
Manche Friseurbetriebe bevorzugen weiterhin die Terminannahme am Telefon, weil sie dann wissen, dass es sich auch um echte, ernst gemeinte Terminanfragen handelt. Immerhin hält sich ein wertvolles
Team-Mitglied mit einem festen Gehalt den entsprechenden Zeitslot frei und dieser wird auch in dieser Zeit kein Geld verdienen, wenn eine Terminbuchung entweder durch einen "Spaßbucher", durch einen
missgünstigen Wettbewerber oder automatisiert durch einen so-genannten Bot stattgefunden hat.
Wir haben für solche Fälle strikte Vorkehrungen getroffen und können versichern, dass sich der Schaden durch derartige Terminbuchungen
via SALON REVITALISATION auf ein absolutes Minimum begrenzen wird. Unsere Lösung geht an dieser Stelle die berühmte Extrameile, die andere Anbieter zur Bekämpfung von Cyberkriminalität noch scheuen.
Zu 100 Prozent ausschließen lassen sich solche unerwünschten Vorkommnisse allerdings leider nie.
Innovation aus dem Jahr 2024
Wenn Sie jetzt denken, dass es sich bei SALON REVITALISATION bestimmt „nur um eine weitere gewöhnliche Online-Terminbuchungslösung wie alle anderen“ handele, liegen Sie völlig falsch. Tatsächlich haben wir in den letzten Jahren mit vielen Branchenvertretern gesprochen und uns darüber Gedanken gemacht, wie wir die besonderen Anforderungen von Friseurbetrieben in eine praxistaugliche Anwendung überführen können. Dabei wurden etliche neue Ideen umgesetzt, die bis dato kein anderer Anbieter ernsthaft verfolgt hatte. Wer weiß, vielleicht werden wir ja auch schon bald kopiert, doch Stand heute dürfen wir jedenfalls mit Fug und Recht behaupten, mit SALON REVITALISATION eine "neue Generation der Online-Terminvergabe" geschaffen zu haben -
Eine Onlinetermin-Lösung, worin nicht nur vollkommen neue, sondern auch wirklich vorteilhafte und mehrwertstiftende Ideen implementiert wurden.
Und ja, es stimmt: Die meisten anderen Anbieter behaupten ebenso wie wir, dass sie die geltenden Datenschutzgesetze der EU (DSGVO) vollständig einhalten und erfüllen würden. Diese DSGVO-Konformität bedeutet aber im Wesentlichen nur, dass Ihre Kundendaten nicht an Dritte weitergegeben werden und sicher in einer Datenbank in der Public Cloud gespeichert sind. Aber Hand auf`s Herz: ist es wirklich das, wonach Sie suchen? Geht es Ihnen nur darum, dass die Daten verschlüsselt übertragen und gespeichert werden?
Tatsächlich sind die Unterschiede in den gängigen Wettbewerbslösungen, die es heute am Markt gibt, nur marginal. Im Grunde folgen Sie alle demselben Strickmuster: Der Kunde gibt zunächst seine persönlichen Daten an (Name, E-Mail Adresse, Telefonnummer, etc.), danach
wählt er die gewünschten Dienstleistungen aus. Im Anschluss sagt er, welche Person diese Dienstleistungen vorzugsweise ausführen soll und schließlich wird einem der komplette Terminkalender jener ausgewählten Person präsentiert. Dort sieht man dann, welche Termine schon von anderen Personen gebucht worden sind (ausgegraut) und welche Termine
noch zu haben sind (grün). Daraufhin wählt man sich einen freien Zeitslot aus und finalisiert die Online-Terminbuchung per Klick auf eine entsprechende Schaltfläche.
Das grundsätzliche Problem bei diesem klassischen Prozess, den zumindest gefühlt alle anderen so oder so ähnlich umgesetzt haben, besteht eben darin, dass ein jeder Einsicht erhält in sämtliche Terminkalender Ihres beschäftigten Service-Personals.
Dieser Team-Terminkalender verrät letztlich jedem Externen, der daran interessiert ist, wie viele Termine in Ihrem Salon an einem bestimmten Tag stattgefunden haben.
Wir haben Zweifel daran, dass Sie als Einzelunternehmer (natürliche Person ohne Pflicht zur Veröffentlichung von Geschäftszahlen) ein Interesse daran verspüren, eine solche Transparenz herzustellen über den finanziellen Erfolg Ihres Frisierbetriebes.
Aus all diesen Überlegungen heraus haben wir ein völlig neuartiges Konzept entwickelt.
Unsere Motivation bei der Entwicklung bestand darin, ein Online-Terminbuchungssystem für Friseursalons und Barbershops zu schaffen, das im Vergleich zu den anderen Lösungen keine Offenlegung Ihres Geschäftsgebarens mit sich bringt.
Das Ergebnis ist ein sehr gut funktionierender Algorithmus, den Sie im Backend aktivieren können. Setzen Sie einfach die Option STEALTH MODE auf AKTIV und schon kann niemand mehr sehen, wie viele Kunden Sie in Ihrem Salon bedienen.
Es ist auch nicht sichtbar, zu welchen Zeiten Kunden von Ihnen bedient wurden und wie lange Sie mit Ihren Kunden zugange waren. Unser Algorithmus unterbreitet Ihren Kunden maximal zwei - jedoch sehr treffsichere und gute - Terminvorschläge.
Im STEALTH MODE Betriebsmodus stecken aber noch ganz viele weitere Innovationen aus dem Jahr 2024. Eines der Highlights in diesem Algorithmus ist die drastische Reduzierung und Erkennung von betrügerischen Fake-Terminbuchungen (ausgelöst von so-genannten KI Bots).
Video
Preise
Standardmäßig können Sie zwischen drei Prepaid-Servicelaufzeiten wählen: 1 Monat, 1 Jahr und 2 Jahre. Je länger die Servicelaufzeit, desto günstiger ist die monatliche Gebühr. Die maximal mögliche Laufzeit beträgt zwei Jahre. Wir verkaufen Ihnen kein Abo! Daher gibt es auch keine Kündigungsfrist, die Sie bei Nichtgefallen einzuhalten hätten. (Pay-as-you-go)
Bitte beachten Sie, dass alle unten aufgeführten Angaben als Nettopreise zu verstehen sind. Wir weisen auf unseren Rechnungen zusätzlich eine gesetzliche Umsatzsteuer aus. Ein Verkauf erfolgt nur nach Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz.
SALON REVITALISATION für eine ruhige, vollkommen stressfreie und entspannte Arbeitsatmosphäre - das Telefon bleibt stumm, Ihre Terminkalender sind dennoch prall gefüllt:
- Online-Terminbuchung speziell auf die Bedürfnisse von Friseursalons und Barbershops abgestimmt
- Ihre Konkurrenten (grundsätzlich: die gesamte Öffentlichkeit) haben keinerlei Einsicht in Ihr Auftragsbuch
- Ihr Team-Terminkalender bleibt Externen verborgen (im Betriebsmodus STEALTH MODE)
- Hybrid-Betrieb möglich: Zeitgleiche Annahme von Onlineterminen und von Terminen per Telefon (Simultan-Betrieb nur im Stealth-Modus)
- Spaßbuchern, KI-basierten und voll automatisierten "Bots" wird schnell der Garaus gemacht
- Ihr Auftragsbuch füllt sich nicht nur zu Ihren Salon-Öffnungzeiten, sondern wie von Geisterhand 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche
- Sie widmen sich ohne Arbeitsunterbrechungen voll und ganz Ihren zahlenden Kunden im Salon (bessere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung)
- Inklusive des automatischen Versands von Terminerinnerungen, sodass Sie bis zu 75 % weniger „No-Shows“ verzeichnen (unentschuldigtes Fernbleiben vom Termin)
- Benutzerfreundliches Administrations-Portal (Backend) mit Urlaubsplaner und Erstellung von individuellen Dienstplänen
- Die meisten Einstellungen sind für einen Friseursalon bereits vorkonfiguriert (Best-Practice-Konfiguration)
- Termine können mit hoher Präzision eingeplant werden (z.B. Beginn um 10:55 Uhr, statt systemisch gerundet auf 11:00 Uhr): Vermeiden von unrentablen Leerlaufphasen & mehr Termine pro Tag (5 Minuten Eintaktungs-Genauigkeit)
- Bei einer vollständigen Umstellung der Terminvergabe von Telefon auf ONLINE sind es am Ende des Tages sogar noch mehr Kundentermine, da Sie keine Arbeitsunterbrechungen mehr registrieren (dadurch entsteht noch mehr Effizienz)
- Erhältlich bereits ab 8,99 Euro pro Monat für bis zu 20 Teammitglieder bei einer unbegrenzten Anzahl von monatlichen Termin-Buchungen
Ihr Auftragsbuch füllt sich ganz von selbst, und das 24/7
Nicht nur junge Menschen wollen online buchen. Jetzt haben Ihre Kunden das richtige Werkzeug dafür. Ihr Kalender wird sich 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche mit neuen Terminen füllen.
Ausfallzeiten werden reduziert
Unsere Lösung erkennt bestehende Lücken in Ihren Terminkalendern sehr gut. Selbst eine 10-minütige Lücke kann von SALON REVITALISATION geschlossen werden, wenn die Dienstleistung nicht mehr Zeit erfordert (z. B. eine Rasur für Männer). Die meisten anderen Lösungen suchen nach Lücken von mindestens 30 Minuten in einem Kalender. Das führt dazu, dass aufgrund der technischen Begrenzung und der geringen zeitlichen Auflösung des Buchungssystems maximal zwei Kunden pro Stunde und Servicemitarbeiter in Ihrem Salon erscheinen. Wenn jeder nur einen zehnminütigen Termin haben wollte, würde unsere Lösung in einer Stunde sechs verschiedene Termine vergeben (10 Minuten x 6 = 60 Minuten). Daher lockt die präzisere Auflösung unseres Systems im Laufe des Tages viel mehr Kunden in Ihren Salon.
Genaue Terminplanung
Und im Gegensatz zu den meisten anderen Lösungen werden die Termine genau nach Ihren Vorgaben in Bezug auf die Dauer einer Dienstleistung vergeben. Das bedeutet, dass ein Termin auch mal für 9:50 Uhr oder für 9:55 Uhr angesetzt werden kann. Diese höhere Slot-Auflösung des Buchungssystems steigert Ihre Produktivität, da letztlich mehr Kunden pro Tag in Ihrem Salon bedient werden können. Bei anderen Lösungen geht bedingt durch die schlechte zeitliche Auflösung kostbare Arbeitszeit verloren.
Halten Sie Ihre Betriebsgeheimnisse geheim
Eines der bisher größten Hindernisse, das viele Salonbetreiber vor der Einführung eines Online-Terminvergabe-Systems scheuten, existiert nicht mehr. Wir versprechen Ihnen, dass Ihre Konkurrenten nichts erfahren werden: weder von der Anzahl der Kunden, die Sie bedienen, noch von den Einnahmen, die Sie erzielen.
FAQs (Häufig gestellte Fragen)
Haben Sie Fragen zu unserem Angebot? Nachstehend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Im Backend von SALON REVITALISATION gibt es einen normalen Betriebs-Modus und den sehr ausgeklügelten STEALTH-Modus. Sobald Sie letzteren aktivieren, können Ihre Besucher die Kalender Ihres Service-Teams nicht einsehen.
Bei anderen Lösungen sehen Sie in der Regel alle bereits gebuchten Termine (die bereits vergebenen Zeiten sind entweder ausgegraut oder deaktiviert) und Sie können auch die noch buchbaren Termine auswählen (grün oder aktiviert). Es ist also sehr einfach abzulesen, wie viele Termine der entsprechende Mitarbeiter am Tag „XY“ wahrnehmen wird.
Sie kennen dieses Phänomen vielleicht auch, wenn Sie schon einmal eine Karte für ein Konzert oder ein Theater gekauft haben. Dort können Sie in der Saalbuchungsansicht genau sehen, welche Plätze noch frei sind und welche bereits verkauft wurden.
Das ist sicherlich ein toller Service für den Kunden, denn man kann sich genau den Platz aussuchen, den man haben möchte.
Dieser großartige Service geht jedoch einher mit voller Transparenz bei den Geschäftszahlen. Jeder Mensch mit einem Internetzugang kann sich so informieren, wie viel Umsatz bereits für die Veranstaltung realisiert wurde.
Beispiel: Es wurden verkauft... 50 Tickets der Kategorie 1 (60,- EUR) + 230 Tickets der Kategorie 2 (50,- EUR) und 80 Tickets der Kategorie 3 (40,- EUR).
Daraus ergibt sich ein Gesamtumsatz von 17.700 EUR. Anhand der Saalplaneinsicht könnte im Falle eines Konzertveranstalters beispielsweise auch ein Wettbewerber leicht feststellen, ob die im Geschäftsbericht gemeldeten Zahlen einer Gegenprobe standhalten. (Die Pflicht zur Offenlegung der jährlichen Geschäftszahlen gilt nicht für Personengesellschaften und natürliche Personen)
Klassische Online-Terminbuchungssysteme konzentrieren sich darauf, ihren Endkunden einen tollen Service zu bieten, nämlich die freie Auswahl von Terminen. Ganz nach dem Motto: Ich zeige Ihnen ganz offen alle Kalender meiner Mitarbeiter, und Sie können dann selbst herausfinden, wo es noch Lücken zu schliessen gibt.
So kann auch Ihr Konkurrent sehen, wie viele Termine an einem bestimmten Tag vergeben wurden und kann die Preise für Ihre einzelnen Dienstleistungen einsehen. Mit Hilfe einer Mischkalkulation, die auf den Erfahrungen anderer Friseursalons basiert, ist es relativ einfach, Rückschlüsse auf Ihren Tagesumsatz zu ziehen.
Unsere Lösung leistet an dieser Stelle Abhilfe: Der STEALTH-Modus verwehrt Ihren Konkurrenten den Zugang zu Ihren Kalendern. Unser intelligente Algorithmus schlägt Ihren Kunden maximal zwei Termine vor, die jedoch mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit dann auch vom Kunden angenommen werden.
Obwohl Termine online vereinbart werden, funktioniert unser Algorithmus auf eine ganz natürliche, logische Weise. Wenn bei Ihnen das Telefon klingelt und jemand um einen Termin bittet, dann lesen Sie dieser Person doch auch nicht Ihren ganzen Terminkalender vor, oder?
Wenn Sie von einem Kunden am Telefon angerufen werden und dieser um einen Termin bittet, so werden Sie dieser Person vermutlich folgende Fragen stellen: „Bei wem möchten Sie einen Termin haben? Was soll gemacht werden?
Und wann würde es Ihnen zeitlich passen?"
So oder so ähnlich werden die Leute normalerweise am Telefon behandelt. Und ob Sie es nun glauben oder nicht: Unsere Lösung verfolgt im Grunde denselben logischen, da menschlichen Ansatz. Übrigens: Im STEALTH-Modus werden maximal zwei verschiedene Terminvorschläge unterbreitet. Ein weiterer Terminvorschlag könnte dem System frühestens nach einer Sperrzeit von 60 Minuten entlockt werden. Aus dieser Kenntnis heraus kann jedoch niemand auf irgendwelche Umsätze in Ihrem Frisierbetrieb schliessen.
Ungefähr 80 % unseres Entwicklungsaufwands für diese Lösung sind in die Implementierung des STEALTH Modus geflossen. Daher können Sie davon ausgehen, dass wir eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen eingebaut haben, um zu verhindern, dass der STEALTH-Modus-Algorithmus gehackt wird. Nur erfahrene professionelle Hacker wären in der Lage, diese Festung zu knacken. Aber wir können Ihnen versichern: Selbst diese Computer-Cracks würden sich die Zähne daran ausbeißen. Standard "Brute-Force"-Attacken werden kläglich an unseren implementierten Sicherheitsvorkehrungen scheitern.
Als Inhaber eines Friseursalons oder Barbiersalons empfehlen wir einen PC, Laptop oder Tablet mit einem Internetzugang (idealerweise WLAN in Ihrem Salon).
Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Betriebssystem Windows, Linux, MacOS, Android oder ein anderes ist. Unsere Anwendung sollte auf jedem gängigen Internet-Browser laufen.
Dazu zählen Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera und Brave.
Ja, das ist möglich. Auch wenn die Verwendung unserer Lösung in diesem Fall nicht ganz so bequem ist, ist es dennoch möglich.
Ihre Online-Kunden erhalten frühestens für den nächsten Tag einen Termin (nie für denselben Tag, an dem die Buchung getätigt wird).
Wenn Sie also morgens, bevor Sie das Haus verlassen, auf die Druckansicht Ihres Team-Kalenders umschalten und dann die Termine für den ganzen Tag ausdrucken oder als PDF-Dokument auf einem Gerät abspeichern, können Sie den Tag im Friseursalon problemlos auch ohne Internet meistern.
Ja, es sind wirklich nur die 9,99 Euro pro Monat, die der Dienst für ein Jahr kostet, selbst wenn 20 Personen diesen gleichzeitig nutzen.
Zu diesem Betrag wird der gültige Umsatzsteuersatz ausgewiesen, den sie üblicherweise als Vorsteuer deklarieren und somit zu einem durchlaufenden Posten wird.
Unser Hauptziel in Bezug auf die Preisgestaltung besteht darin, unsere Lösung für alle Salonbesitzer erschwinglich zu machen.
Selbst wenn Sie nur einen kleinen Ein-Mann- oder Ein-Personen-Salon betreiben, sprechen wir von einem sehr guten ROI (Return on Invest).
Wenn Sie unseren Service nur ausprobieren möchten, empfehlen wir Ihnen, nur einen Monat für 10,99 EUR zu kaufen.
Betrachten Sie in diesem Fall die Gebühr als kleine Aufwandsentschädigung für uns. Wir richten den Service für jeden Friseurbetrieb manuell ein und prüfen die eingestellten Inhalte auf Richtigkeit und Gesetzestreue.
Wir berechnen Ihnen ja auch in diesem Fall keine einmalige Einrichtungsgebühr.
Im Gegensatz zu den meisten anderen Anbietern verkaufen wir keine Abonnements. Wir wissen, dass viele Betreiber von Frisiersalons, die sich bis dato noch immer ganz bewusst GEGEN eine Online-Lösung entschieden haben, auch nicht in irgendwelche Abo-Modelle verstrickt werden möchten. Häufig findet man dort im Kleingedrucktem einige Passagen, die einem nicht sonderlich behagen. Da geht es ja nicht immer nur um fiese Kündigungsfristen, sondern beispielsweise auch um (versteckte) Preiserhöhungen, die man bis zu einer bestimmten Grenze zu tolerieren hat. Bei SALON REVITALISATION funktioniert alles wie bei einem Prepaid-Handy, denn wir halten solche Pay-as-you-go Modelle für die fairsten: Sie zahlen einen gewünschten Betrag im Voraus und wenn dieses Kontingent aufgebraucht ist, endet der Service. Grundsätzlich bieten wir drei verschiedene Prepaid-Laufzeiten für unseren Online-Dienst an: 1 Monat, 1 Jahr oder 2 Jahre. Danach endet die Nutzungsdauer ganz automatisch. Das bedeutet, dass Sie uns keine schriftliche Kündigung oder ähnliches zukommen lassen müssen, wenn Sie den Service aus welchen Gründen auch immer nicht mehr in Anspruch nehmen möchten. Wenn Ihnen unser Service gefällt, müssen Sie sich nur für eine weitere der drei oben genannten Laufzeiten anmelden. Das ist so, als würden Sie das Guthaben auf Ihrem Prepaid-Handy wieder aufladen. Natürlich werden wir Sie rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit daran erinnern, damit Ihre Kunden unseren Service auch ohne Unterbrechung nutzen können.
Kurze Antwort: Nein.
Nachdem Sie unseren Online-Dienst bestellt haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung.
Der Service muss immer im Voraus bezahlt werden (Prepaid). Unsere Bankverbindung (IBAN) finden Sie auf der Rechnung.
Wir schalten den Service frei, sobald wir den Geldeingang auf unserem Konto registrieren.
Daraufhin senden wir Ihnen die Zugangsdaten per E-Mail.
Andere Zahlungsmöglichkeiten können wir Ihnen derzeit leider noch nicht anbieten.
Das hängt davon ab, wie präsent Sie bereits im Internet sind. Wenn Sie eine eigene Website haben, setzen Sie einfach einen Link darauf, z. B. „Klicken Sie hier, um Ihren nächsten Termin zu buchen“.
Wir empfehlen, dass dieser Link in einem neuen Browser-Tab oder -Fenster geöffnet wird. Natürlich können Sie ihn auch online in einem „i-frame“ einbetten.
Wenn Sie eine Facebook-Seite haben, ist das Verfahren im Grunde das gleiche.
Auch eine Verlinkung auf Ihrem Google Business Profil kann eine zweckmäßige Möglichkeit darstellen.
Wenn Sie sich grundsätzlich nicht ganz sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, wenden Sie sich bitte an unseren kostenlosen Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, unsere Lösung zu integrieren.
Letztendlich müssen Sie nur einen Link mit einer bestimmten URL platzieren, den wir Ihnen zur Verfügung stellen.
Wenn Sie keine Online-Präsenz haben, können Sie Kunden, die Ihren Salon regelmäßig besuchen, aufklären und diese bitten, einen bestimmten QR-Code mit deren Smartphone zu scannen, um einen Termin zu buchen.
Alle Friseursalons, die sich für unseren wertvollen Online-Service anmelden, erhalten eine schöne PDF-Datei mit dem entsprechenden QR-Code, den Sie ausdrucken und in Ihrem Salon für alle sichtbar auslegen können.
Unsere Webserver haben eine garantierte jährliche Betriebszeit von 99,9 %. Die Server stehen in Zentraleuropa und verfügen über ein starkes Backbone-Netzwerk, aber wir verwenden auch ein CDN (Content Delivery Network), um eine gute Leistung in allen Regionen Deutschlands zu gewährleisten, was besonders wichtig für die Ladezeiten der Seiten ist.
Nach jeder Online-Buchung erhalten sowohl der Kunde als auch der Salonbetreiber eine Bestätigung des Termins per E-Mail. Diese E-Mail enthält auch einen Stornierungslink. Auf diese Weise können beide Seiten - sowohl der Kunde als auch der Friseurbetreiber - einen Termin per Mausklick absagen.
Nein, das ist nicht möglich.
Unser Terminvergabealgorithmus schlägt in der Regel einen Kundenbesuch frühestens für den nächsten Tag vor.
Diese Vorgehensweise hat weitestgehend mit dem STEALTH MODE Algorithmus zu tun. Da der Algorithmus in vielen Fällen ja nur einen einzigen Terminvorschlag ausgibt, wäre es äußerst unhöflich,
wenn dieser eine von uns angebotene Termin quasi sofort (also schon in zwei Minuten) stattfinden soll. Die Kunden möchten sich für gewöhnlich ja auch darauf einstellen können.
Da sind auch entsprechende Vorbereitungs- und Anfahrtszeiten zu berücksichtigen.
Unser Algorithmus versucht aber grundsätzlich möglichst zeitnah einen Termin innerhalb der nächsten 14 Tagen zu vergeben. Wir gehen davon aus, dass ein Kunde nicht länger als zwei Wochen warten wollen wird, um den Salon aufzusuchen (Best-Practice).
Ja, natürlich. Die Eingabe erfolgt indirekt über unser Backend. Allerdings geben Sie dort nicht die Öffnungszeiten Ihres Salons ein, sondern die Arbeitszeiten Ihres Service-Personals. Wenn einer Ihrer Angestellten zum Beispiel für den Mittwoch eine Arbeitszeit von 13:00 bis 17:00 Uhr im Backend eingibt, gehen wir automatisch davon aus, dass Ihr Salon mittwochs zu dieser Zeit geöffnet ist. Vergewissern Sie sich daher bitte, dass die Arbeitszeiten aller in Ihrem Salon tätigen Personen korrekt in unser System eingetragen werden.
Ja, solange der erste Tag der Urlaubszeit mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt, ist das kein Problem, denn unser Terminvergabealgorithmus berücksichtigt immer nur die folgenden 14 Tage.
Ja, Sie erhalten eine Kopie aller Terminbestätigungs-E-Mails als CC-Empfänger. Daher finden Sie in jeder E-Mail auch die Kontaktdaten des Kunden. Eine andere Möglichkeit wäre, über das Backend zu gehen. Dort gibt es eine Liste von Kunden mit den Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer), die zur Bewältigung eines solchen Sachverhaltes benötigt werden.
Der Service wird automatisch beendet. Daher ist keine Kündigung Ihrerseits erforderlich. Aber keine Sorge, wir werden den Service niemals ohne vorherige Ankündigung beenden. Rechtzeitig vor Ablauf der gebuchten Servicelaufzeit erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den weiteren Optionen. Sie können entweder den Prepaid-Service auslaufen lassen (wie gesagt, Sie müssen nichts weiter tun) oder eine Verlängerungsoption buchen (z.B. für ein weiteres Jahr).
Ja, wenn Sie eine zweijährige Laufzeit für nur 8,99 Euro pro Monat abschließen, bezahlen Sie diesen Service mit stabiler Preisgarantie für zwei Jahre im Voraus. Das Risiko liegt also voll und ganz auf unserer Seite. Eine etwaige Preiserhöhung aufgrund von gestiegenen Kosten oder als Inflationsausgleich können wir während der im Voraus bezahlten Servicelaufzeit also nicht mehr vornehmen.
Ja, selbstverständlich. Friseursalons sind die Königsdisziplin. Sie können aber genauso gut auch einen Massage-Betrieb, ein Sonnenstudio, ein Piercing-Studio etc. damit managen. Gar kein Problem!
Nein. Unser Service für die Online-Terminvergabe funktioniert vollkommen ohne App-Installation. Sie brauchen hierfür lediglich ein handelsübliches Smartphone mit Internetzugang und Browser.
Unser Backend ist wahrscheinlich eines der einfachsten Administrationsumgebungen, das Sie je gesehen haben.
Wir wissen sehr gut, dass der durchschnittliche Friseursalon-Betreiber nicht bereit ist, viel Zeit als "Systemadministrator" aufzuwenden.
Außerdem gibt es viele unter ihnen, die eher auf Kriegsfuß stehen mit der IT und daher auch nicht sehr gut mit Computern umgehen können. Wir sind uns dieser Tatsache vollauf bewusst.
Aus diesem Grund haben wir alle unnötigen und lästigen Konfigurationsoptionen vermieden. Nur die wichtigsten Einstellungen sind in unserem Backend zu finden.
Wer in der Lage ist, im Internet ein Hotel oder einen Flug zu buchen, der kann auch unser Backend bedienen.
Übrigens: Der zeitaufwändigste Teil ist die Eingabe der Arbeitszeiten für jeden Ihrer Service-Mitarbeiter. Daran führt leider kein Weg vorbei.
Aber die gute Nachricht ist, dass dies in der Regel eher einmal im Jahr oder noch seltener gemacht wird - Jedenfalls nicht gerade jeden Tag.
