INNOVACIÓN DEL AÑO 2024
Transparencia para sus competidores: ¡NO!
Comience a recibir reservas en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
Hasta ahora ha habido preocupaciones justificadas por la innecesaria visibilidad de datos confidenciales al mundo exterior: Pero ahora esto es cosa del pasado. Le presentamos una alternativa real a las muchas otras soluciones empresariales de peluquería disponibles en la actualidad. Lamentablemente, con la mayoría de las soluciones basadas en Internet (nube pública), usted queda increíblemente transparente y desnudo ante la competencia de al lado: Porque cualquiera que tenga acceso a Internet puede de repente tener una visión de los calendarios de citas individuales de su personal de servicio. Creemos que la utilización actual de la capacidad y la situación de los pedidos de su salón de peluquería no debería ser asunto de nadie más que suyo.
Por eso hemos pensado en cómo combinar las ventajas de ONLINE con sus muy justificadas preocupaciones en materia de protección de datos. El resultado es una solución muy bien pensada que ofrece un algoritmo infranqueable que garantiza la absoluta discreción y confidencialidad de los datos. Además, nuestra solución es muy fácil de usar y manejar. No es necesario tener un título en informática para poder utilizarla.
Reduzca drásticamente los tiempos muertos
Más trabajo para su personal con la misma presencia en su salón (número fijo de horas de trabajo al día) no sólo conduce a un aumento del volumen de negocio, sino también a un resultado de explotación significativamente mejor. Los costes de personal son costes fijos. Como empresario con mentalidad empresarial, deberías esforzarte por maximizar la capacidad de tu personal disponible en todo momento. En otras palabras, para obtener un resultado operativo excelente, el personal debe estar siempre ocupado con los clientes.
Evite faltar a las citas
Sus clientes recibirán dos recordatorios de cita: el primero 24 horas y el segundo 3 horas antes de la cita. Se trata de un método muy eficaz y una de nuestras mejores prácticas que reduce significativamente la probabilidad de molestos «NO-SHOWS» debidos a clientes olvidadizos.
Deje que sus clientes hagan gran parte del trabajo de recepción
¿Es usted quizás de los que hacen el trabajo de recepción «aparte» o ha contratado a un empleado del servicio específicamente para este fin? No importa cómo lo haya resuelto hasta ahora:
o bien consume recursos valiosos, o bien va en contra de sus clientes. El cliente de pago que se sienta en una de las sillas de su salón quiere ser cortejado y tratado como un rey.
Pero, ¿qué hacer cuando de repente suena el teléfono o entra alguien en la tienda?
Por supuesto, lo deja todo y da la espalda al cliente al que acaba de atender. No es un comportamiento agradable ni agradecido.
La mayoría de las veces, el cliente se queda sentado con el pelo mojado, de alguna manera perdido en el paisaje como un caniche regado.
¿Cómo se sentiría usted?
Así que, por favor, haga algo por fidelizar a su cliente e interrumpa su trabajo con él lo menos posible.
Al menos no tiene que dar la espalda a su cliente de pago sólo porque quiera concertar una nueva cita con otra persona. ¿Por qué no deja que sus clientes hagan esto EN LÍNEA ellos mismos, cuando quieran (por ejemplo, un domingo por la tarde en un sofá en un ambiente relajado).
Y sí, es cierto: muchos jóvenes odian hacer llamadas telefónicas.
Estudios recientes han confirmado que una gran parte de los jóvenes de la «Generación Z» y los «Millennials» son más que reacios a llamar por teléfono para pedir su próxima cita en la peluquería. Aunque estas generaciones utilizan constantemente sus smartphones durante todo el día, por lo general solo lo hacen de forma silenciosa. Chatear, redes sociales, escribir correos electrónicos, escuchar música con auriculares, etc. Las llamadas telefónicas frecuentes son en realidad más comunes entre las personas mayores. Sin embargo, incluso estas personas tienen muy poco miedo al contacto con internet hoy en día («silver surfers»). Las reservas de hoteles, trenes, vuelos y pedidos en línea (comercio electrónico) también se han convertido desde hace tiempo en un hábito para las generaciones mayores.
Nuestra solución en línea actúa como OFFLINE
Muchos operadores de salones de peluquería temen «entrar en Internet» con su negocio. Hasta ahora, esta preocupación estaba totalmente justificada, ya que todo el mundo podía ver cuántos clientes se peinaban cada día.
SALON REVITALISATION pone fin a esta transparencia totalmente innecesaria. Ningún dato relacionado con el negocio es visible para el mundo exterior.
(operación en modo oculto)
Fácil integración y sencillo manejo diario
Ni sus clientes ni usted, como operador de un salón, necesitan profundos conocimientos informáticos. Gestionar los ajustes específicos de su salón es tan fácil como reservar una habitación de hotel por Internet.
Para integrar nuestra solución de reserva de citas online, todo lo que tiene que hacer es crear un nuevo enlace. Puede hacerlo preferentemente en su propio sitio web, pero también en Facebook, Instagram y similares. También le enviaremos un código QR para que lo imprima. Puede colocarlo en su escaparate, por ejemplo.
Más clientes y menos «no-shows»
Los jóvenes, en particular, adoran sus smartphones. De hecho, pasan cada minuto libre con estos dispositivos, pero odian utilizarlos para hacer llamadas telefónicas. Entonces, ¿cómo llegar a estas personas? Está claro: en línea. Con SALON REVITALISATION, puede ofrecer reservas de citas en línea incluso cuando su tienda esté cerrada: 24 horas al día, siete días a la semana.
El olvido de citas se contrarresta eficazmente con la ayuda de recordatorios de citas enviados puntualmente por correo electrónico.
Se desenchufa rápidamente a los bromistas y «bots»
Algunos peluqueros siguen prefiriendo concertar citas por teléfono porque saben que se trata de peticiones de cita auténticas y serias. Al fin y al cabo, un valioso miembro del equipo con un salario fijo mantiene libre la franja horaria correspondiente y no ganará dinero durante ese tiempo si una reserva de cita ha sido realizada por un «booker de broma», por un competidor a regañadientes o automáticamente por un supuesto bot.
Hemos tomado precauciones estrictas para tales casos y podemos asegurarle que el daño causado por tales reservas de citas a través de SALON REVITALISATION se mantendrá en un mínimo absoluto. En este punto, nuestra solución va más allá de lo que otros proveedores todavía evitan en la lucha contra la ciberdelincuencia. Por desgracia, este tipo de incidentes no deseados nunca pueden descartarse al 100%.
Innovación del año 2024
Si cree que SALON REVITALISATION es probablemente «otra solución de reservas online normal y corriente como todas las demás que existen», está totalmente equivocado. La verdad es que nuestra solución tiene un enfoque completamente único para la esencia de su negocio. Nuestra solución ha sido diseñada de tal manera que no supone riesgo financiero alguno para usted. Además, nunca invadiremos su privacidad.
Sí: la mayoría de los demás proveedores afirman cumplir plenamente la legislación aplicable en materia de protección de datos. Sin embargo, esto significa básicamente que los datos de sus clientes no se transmiten a terceros y que se almacenan de forma segura en una base de datos en la nube pública. Pero, ¿es eso realmente lo que busca? ¿Le preocupa únicamente que los datos se transmitan y almacenen de forma cifrada?
Veamos la realidad: Su competidor sólo tiene que comportarse como uno de sus clientes. Intentarán hacerse una idea de la situación actual de tus pedidos. La mayoría de los salones incluso le obsequian con un regalo y le indican sus precios para cada servicio. A continuación, es bastante fácil para un competidor calcular aproximadamente su facturación mensual actual basándose en los precios de sus servicios y la utilización del calendario que tienen actualmente los miembros de su equipo de servicios.
Por eso creemos que lo último que quiere al adoptar una solución de reservas en línea es dar a los demás total transparencia sobre el éxito de su negocio de peluquería.
En realidad, a nadie le importa cuántos billetes de 50 euros había en tu caja registradora después de cerrar anoche, ¿verdad?
Basándonos en todas estas consideraciones, hemos desarrollado un concepto completamente nuevo.
Nuestra motivación durante el desarrollo fue crear un sistema de reserva de citas online para peluquerías que no requiriera ninguna revelación de su comportamiento empresarial.
El resultado es un gran algoritmo que puede activar en el backend. Simplemente configure la opción MODO OCULTO como ACTIVO y entonces nadie podrá ver cuántos clientes ha atendido en su salón.
Tampoco es visible a qué hora los clientes fueron atendidos por usted y cuánto tiempo estuvo ocupado con sus clientes.
Vídeos
Plan de precios
De serie, puede elegir entre tres plazos de contrato de prepago: 1 mes, 1 año y 2 años. Cuanto más larga sea la duración del contrato, más barata será la cuota mensual. El plazo máximo posible es de dos años.
Tenga en cuenta que todos los precios que figuran a continuación son precios netos. El precio final está sujeto al impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en su región.
Su calendario se rellena automáticamente 24/7
No sólo los jóvenes quieren reservar por Internet. Ahora sus clientes tienen la herramienta adecuada para hacerlo. Su agenda se llenará de nuevas citas las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Se reducen los tiempos de inactividad
Nuestra solución reconoce muy bien los huecos existentes en sus calendarios de citas. Incluso un hueco de 10 minutos puede rellenarse si el servicio no requiere más tiempo (por ejemplo, afeitado masculino). La mayoría de las demás soluciones buscan huecos de al menos 30 minutos en un calendario. Como resultado, en su salón aparecerá un máximo de dos clientes por hora y empleado de servicio, debido a la limitación técnica y a la baja resolución temporal del sistema de reservas. Si todo el mundo sólo quisiera una cita de diez minutos, nuestra solución asignaría en realidad seis citas diferentes en una hora (10 minutos x 6 = 60 minutos). Por lo tanto, el intervalo más preciso de 10 minutos de nuestro sistema atrae a muchos más clientes al salón a lo largo del día.
Programación exacta de las citas
Y a diferencia de la mayoría de las demás soluciones, las citas se asignan exactamente según sus especificaciones en relación con la duración de un servicio. Esto significa que una cita puede programarse para las 9:50. Esta mayor resolución de franjas horarias del sistema de reservas aumentará su productividad, ya que podrá atender a más clientes al día. Otras soluciones pierden un tiempo valioso en este punto. En lugar de a las 9:50, citarán a los clientes para las 10:00.
Mantenga en secreto sus secretos comerciales
Uno de los mayores obstáculos hasta la fecha, por el que muchos operadores de salones de belleza temían introducir un sistema en línea, ya no existe. Le prometemos que sus competidores no se enterarán de nada: ni del número de clientes que atiende ni de los ingresos que genera.
FAQs (Preguntas frecuentes)
¿Tiene preguntas sobre nuestros servicios? A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.
En el backend de SALON REVITALISATION hay un modo NORMAL y el muy sofisticado modo OCULTO. En cuanto active este último, sus visitantes ya no podrán ver los calendarios de sus empleados.
Con otras soluciones, normalmente puede ver todas las citas totalmente reservadas (las horas ya asignadas aparecen en gris o desactivadas) y también puede seleccionar las citas que aún pueden reservarse (en verde o activadas). Por lo tanto, es muy fácil ver a cuántas citas asistirá el empleado correspondiente el día «XY».
Puede que también esté familiarizado con este fenómeno si alguna vez ha comprado una entrada para un concierto o un teatro. Allí puede ver normalmente qué localidades están aún disponibles y cuáles se han vendido ya.
Se trata, sin duda, de un gran servicio para el cliente, porque puede elegir exactamente el asiento que desea.
Sin embargo, este gran servicio va de la mano de una total transparencia en cuanto a las cifras de negocio. Todo el mundo puede saber cuántos ingresos se han generado ya para el evento.
Por ejemplo: Se vendieron... 50 entradas de la categoría 1 (60,- EUR) + 230 entradas de la categoría 2 (50,- EUR) y 80 entradas de la categoría 3 (40,- EUR).
Esto supone una facturación total de 17.700 EUR.
Los sistemas clásicos de reserva de citas online se centran en ofrecer a sus clientes finales un gran servicio, libre elección de citas. En la línea de: Te mostraré todos los calendarios de mis empleados si me lo pides y así podrás comprobar por ti mismo
dónde hay todavía un hueco que cubrir.
Así, su competidor puede ver cuántas citas se han asignado en un día concreto y puede ver los precios de sus servicios individuales. Con la ayuda de un cálculo mixto basado en la experiencia de otros salones de peluquería
es relativamente fácil sacar conclusiones sobre tu facturación diaria.
Nuestra solución ofrece un remedio en este punto: El modo OCULTO niega a sus competidores el acceso a sus calendarios. Así de sencillo.
Aunque las citas se piden por Internet, nuestro algoritmo sigue funcionando a la antigua usanza, de forma tradicional. Cuando suena el teléfono en su peluquería y alguien pide una cita,
no le lees toda tu agenda, ¿verdad? Esta pregunta se la hacen sobre todo las personas que no conocen más que los sistemas tradicionales de reserva en línea.
Cuando alguien le llama por teléfono, probablemente le haga las siguientes preguntas: "¿Con quién desea concertar una cita? ¿Tiene alguna preferencia personal?
¿Qué servicios le gustaría obtener? ¿Y cuándo le vendría mejor?".
Así es como se suele tratar a la gente por teléfono. Y ahora créalo o no: nuestra solución ha implementado básicamente el mismo enfoque humano. Por cierto: En el modo OCULTO, se presentan un máximo de dos propuestas de cita diferentes. Se trata de otra medida para evitar que el competidor obtenga información más profunda.
Aproximadamente el 80% del esfuerzo de desarrollo de nuestra solución se dedicó a implementar el modo OCULTO. Por lo tanto, puede suponer que hemos incorporado una serie de precauciones para evitar que el algoritmo del modo OCULTO sea pirateado. Sólo hackers profesionales cualificados podrían conseguir derribar esta fortaleza. Pero podemos asegurarle: incluso esos cracks informáticos se morderían los dientes. Y, por ejemplo, si intenta hacer una reserva repetidamente, se le bloqueará durante 60 minutos ya después del primer intento.
Usted, como propietario de un salón de peluquería o de una barbería, sólo necesitará un PC normal, un portátil o una tableta y acceso a Internet (idealmente, WiFi en su salón).
Incluso no importa si su sistema operativo es Windows, Linux, MacOS, Android o cualquier otro. Nuestra aplicación debe ejecutarse en cualquier navegador de Internet común
como Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave y así sucesivamente.
Sí, es posible. Aunque utilizar nuestra solución no es tan cómodo en este caso, sigue siendo posible.
Sus clientes en línea recibirán una cita como muy pronto al día siguiente (nunca para el mismo día).
Por lo tanto, si cambia a la vista de impresión de su agenda de citas por la mañana antes de salir de casa y luego imprime todo el día o lo guarda como documento PDF en un dispositivo, podrá pasar fácilmente el día en el salón sin Internet.
También puede encontrar un breve vídeo de demostración en este sitio web.
Sí, en realidad son sólo los 9,99 euros al mes que cuesta el servicio durante un año, aunque lo utilicen 20 personas al mismo tiempo.
A este importe se añade el tipo de IVA local, que deberá reclamar como impuesto sobre las ventas a las autoridades fiscales locales (procedimiento de inversión del sujeto pasivo).
Nuestro principal objetivo en cuanto a precios es que nuestra solución sea asequible para todos los propietarios de peluquerías.
Incluso si solo diriges un pequeño salón de peluquería unipersonal o unipersonal, estamos hablando de un muy buen retorno de la inversión.
Si sólo desea probar nuestro servicio, le recomendamos que compre sólo un mes por 10,99 EUR.
A diferencia de la mayoría de proveedores, no vendemos suscripciones. Esas suscripciones duran para siempre si te olvidas de cancelarlas a tiempo. Con nosotros, todo funciona como un teléfono móvil de prepago: usted paga una cantidad deseada por adelantado y cuando se agota esa cuota, el servicio termina. Básicamente ofrecemos tres plazos de prepago diferentes para nuestro servicio en línea: 1 mes, 1 año o 2 años. Después, el contrato finaliza automáticamente. Esto significa que no necesita enviarnos una cancelación por escrito ni nada parecido. Si le gusta nuestro servicio, sólo tiene que contratar otro de los tres plazos mencionados. Es como recargar el saldo de su teléfono móvil de prepago. Por supuesto, se lo recordaremos con tiempo suficiente antes de que expire el plazo para que sus clientes puedan seguir utilizando nuestro servicio.
Respuesta breve: No.
Una vez que haya adquirido nuestro servicio en línea, recibirá una factura nuestra.
El servicio debe pagarse siempre por adelantado (prepago). Encontrará nuestros datos bancarios (IBAN) en la factura.
Activamos el servicio en cuanto registramos la recepción de fondos en nuestra cuenta.
Lamentablemente, todavía no podemos ofrecerle otros métodos de pago.
Todo depende de la presencia online que ya tenga. Si tiene su propio sitio web, sólo tiene que colocar un enlace en él, por ejemplo «Haga clic aquí para obtener su próxima cita».
Recomendamos que este enlace se abra en una nueva pestaña o ventana del navegador. Por supuesto, también puede incrustarlo en línea en un «i-frame».
Si tienes una página de Facebook, el procedimiento es básicamente el mismo.
Si no está seguro de cómo hacerlo en general, diríjase a nuestro servicio gratuito de atención al cliente. Le ayudaremos a integrar nuestra solución.
En última instancia, sólo tendrá que colocar un enlace con una cadena URL específica que nosotros le proporcionaremos.
Si no tienes presencia en Internet, puedes educar a los clientes que visitan regularmente tu salón y pedirles que escaneen un código QR específico con su smartphone para reservar su próxima cita.
QR específico con su smartphone para reservar su próxima cita. Esto le ahorrará mucho trabajo y tiempo en el futuro.
Todos los salones de peluquería que se suscriban a nuestro valioso servicio en línea recibirán un bonito archivo PDF con el código QR correspondiente, que podrá imprimir y exponer en su salón para que todo el mundo lo vea.
Nuestros servidores web tienen un tiempo de actividad del 99,9%. Nuestro servidor principal se encuentra en Francia con una fuerte red troncal, pero también utilizamos un CDN (Content Delivery Network) para garantizar un buen rendimiento en todas las regiones de España, lo que es especialmente importante para los tiempos de carga de la página.
Después de cada reserva en línea, tanto el cliente como el operador del salón reciben una confirmación de la cita por correo electrónico. Este correo electrónico también contiene un enlace de cancelación. De este modo, tanto el cliente como la peluquera pueden anular una cita con sólo pulsar un botón del ratón.
No, no es posible. Nuestro algoritmo de asignación de citas suele sugerir una visita del cliente al día siguiente como muy pronto.
Nuestro algoritmo siempre intenta cubrir una plaza en los 14 días siguientes. Suponemos que un cliente no esperará más de dos semanas para acudir a la peluquería (recomendación de buenas prácticas).
Por supuesto. Esto se introduce indirectamente a través de nuestro backend. Sin embargo, usted no introduce allí el horario de apertura de su salón, sino el horario de trabajo de los miembros de su equipo de servicio. Por ejemplo, si uno de sus empleados de servicio introduce un horario de trabajo de 13:00 a 17:00 en el backend, asumimos automáticamente que su salón estará abierto a esa hora. Por lo tanto, asegúrese de que los horarios de trabajo de todas las personas que trabajan en su peluquería se introducen correctamente en nuestro sistema.
Sí. Siempre que el periodo de vacaciones sea de al menos 14 días en el futuro, no hay ningún problema, ya que nuestro algoritmo de asignación de citas sólo tiene en cuenta los 14 días siguientes.
Sí, recibirá una copia de todos los correos electrónicos de confirmación de cita como destinatario CC. Por lo tanto, también encontrará los datos de contacto del cliente en cada correo electrónico. Otra opción sería ir a través del backend. Hay una lista de clientes con los datos de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono) necesarios para gestionar un caso de este tipo.
El servicio finaliza automáticamente. Por lo tanto, no es necesaria ninguna cancelación por su parte. Pero no se preocupe, nunca cancelaremos el servicio sin previo aviso. Recibirá un correo electrónico nuestro con tiempo suficiente antes de que finalice el periodo de contrato reservado con las opciones adicionales. Puede dejar que expire el servicio de prepago (como ya hemos dicho, no tiene que hacer nada más) o puede reservar una opción de prórroga (por ejemplo, por un año más).
Sí, cuando contratas un plazo de dos años por 8,99 EUR al mes, nos comprometemos a no aumentar este precio durante el plazo, ya que lo has pagado por adelantado. Si ofreciéramos estas garantías de precio para plazos aún más largos, es posible que los altos tipos de interés (tasa de inflación) nos alcanzaran en algún momento.
Sí, por supuesto. Las peluquerías son la disciplina suprema. Pero con ella se puede gestionar con la misma facilidad un salón de masajes, un salón de bronceado, un estudio de piercing, etc. No hay problema.
Nuestro backend es probablemente uno de los más sencillos que hayas visto. Sabemos muy bien que el peluquero medio no está en absoluto dispuesto a pasar mucho tiempo como administrador de sistemas informáticos. Es más, hay muchos de ellos que no tienen demasiados conocimientos informáticos. Somos muy conscientes de esa circunstancia. Por esta razón, hemos evitado todas las opciones de configuración innecesarias y molestas. Sólo los ajustes más importantes se pueden encontrar en nuestro backend. Por cierto: La parte que más tiempo consume es la introducción de las horas de trabajo de cada uno de sus empleados. Lamentablemente, no hay forma de evitarlo. Pero la buena noticia es que esto se suele hacer más bien una vez al año que todos los días, ¿verdad?
